Existem algumas práticas recomendadas de marketing por e-mail que deve adotar para obter os melhores resultados e manter o bom andamento nos seus canais de marketing.
Nunca compre listas
Construir a sua lista de e-mail não é necessariamente algo que irá fazer rapidamente. Na verdade, pode ser um processo lento, especialmente quando está apenas a começar. Comprar uma lista de e-mail pode parecer uma ideia tentadora, mas realmente não deve fazer isso porque:
- Em muitos países no mundo, enviar e-mails não solicitados e armazenar dados de pessoas no seu CRM sem consentimento é ilegal (pense na lei RGPD e CAN-SPAM).
- É mais provável que as pessoas sinalizem os seus e-mails não solicitados como spam, prejudicando a reputação do remetente do e-mail e potencialmente colocando-o numa lista negra de e-mails.
- A maioria dos serviços de marketing por email simplesmente irá recusar trabalhar consigo porque as listas compradas podem prejudicar a capacidade de entrega de outros usuários em endereços IP partilhados.
Pode não perceber, mas muitos endereços de e-mail em listas compradas são, na verdade, armadilhas de spam. Uma armadilha de spam é um endereço de e-mail inativo cujo objetivo é atrair spammers.
Como o endereço de e-mail não pertence a ninguém, simplesmente não é possível que ele tenha optado por participar de alguma lista de e-mail. Quando um ISP vê esse endereço aparecer, ele sabe que quem o contatou é um spammer. Realmente acabou de criar problemas quando comprou aquela lista.
Faça um favor a si mesmo e crie listas reais com pessoas reais que realmente desejam as suas informações.
Use a aceitação dupla (Double Opt-in)
O termo “opt-in” refere-se ao processo de inscrição. Existem dois tipos diferentes de aceitação para o marketing por e-mail:
- A adesão única ocorre quando o assinante é adicionado à lista de e-mail automaticamente assim que o formulário de inscrição é enviado. Nada é verificado. O endereço de e-mail acaba de ser adicionado ao banco de dados. As empresas que cobram mais à medida que a sua lista cresce adoram essa opção. Falaremos mais sobre o porquê daqui a pouco.
- Double opt-in é quando envia um e-mail de confirmação com um link para cada novo assinante que solicita ser adicionado à sua lista. O assinante deve clicar no link para concluir o processo de assinatura ou não será adicionado à lista.
Embora a adesão dupla adicione uma etapa extra entre o potencial assinante e a sua lista, esta é na verdade uma parte muito importante do processo. Se todos os e-mails da sua lista forem verificados, a sua lista estará limpa e a sua capacidade de entrega irá aumentar MUITO.
- Nenhum endereço de e-mail com erros ortográficos.
- Não há chance de alguém receber spam pelos seus acompanhamentos.
- E PROVA de consentimento do assinante, que é uma grande parte do RGPD.
Para um melhor marketing por e-mail, a adesão dupla é a melhor opção.
Então, e aquelas empresas que permitem a adesão única? Pense sobre isto por um minuto. Eles cobram mais porque o “tamanho da sua lista” é maior, certo? Mas eles estão a limitar e até a isolar endereços de e-mail que retornam ou apresentam problemas de entrega. Portanto, a “contagem” permanece alta… e a sua taxa mensal permanece alta… mas a empresa não está realmente a enviar a sua oferta para esses endereços de e-mail devolvidos permanentemente. Eles estão apenas a cobrar de si para armazenar as suas informações. Isso é uma vitória para eles e uma derrota para si.
Segmente a sua lista à medida que ela cresce
À medida que a sua lista de e-mail cresce, certos padrões de comportamento irão facilitar a segmentação da sua lista.
A segmentação de lista é o processo de dividir os seus assinantes em sublistas menores com características comuns. Isso pode ser baseado nas preferências que pergunta ou em como eles interagem (ou não) com as suas mensagens. A automatização do marketing por email é uma ótima opção para segmentação adequada da lista.
Pode segmentar as suas listas por informações demográficas, como idade e localização, bem como informações do cliente, preferências e histórico de compras.
Para começar na segmentação, pode marcar os assinantes ao perguntar sobre as suas preferências, além de apenas coletar nome e endereço de e-mail.
Personalize as suas mensagens
Algo tão simples como usar o nome do seu assinante na linha de assunto oferece uma chance muito melhor de obter taxas de abertura sólidas. Às vezes, são realmente coisas simples.
Concentre-se em tornar as suas mensagens entregues
Isto é absolutamente importante para os profissionais de marketing por email. Se a sua mensagem não chegar à caixa de entrada, os seus resultados serão impactados.
Quando tudo corre como planeamos, o seu e-mail passa pelos filtros de spam e chega ao seu destino: a caixa de entrada. Mas se algo der errado, o seu e-mail irá para a pasta de spam ou, pior, o IP do remetente será colocado na lista negra do ISP.
- Mantenha a linha de assunto limpa. Evite emojis e palavras com spam. Não tente “enganar” um filtro de spam com pontos complicados e táticas de pontuação.
- Use imagens com sabedoria. Se a sua mensagem nada mais é do que imagens, a sua capacidade de entrega será prejudicada. Encontre um equilíbrio entre texto e imagens que apoiem a sua Marca e mensagem.
- Mantenha o seu conteúdo relevante. Se os seus assinantes aderiram à sua lista é porque interessaram-se pelas informações oferecidas. Se mudar repentinamente de conteúdo e começar a enviar conteúdo que eles não solicitaram e que não é relevante, a sua taxa de cancelamento de assinatura irá aumentar e irá começar a receber reclamações.
Seguir estas práticas recomendadas de marketing por e-mail proporcionará uma taxa de sucesso muito maior. Siga-as de perto para obter melhores resultados.
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