Automatização de email marketing

A automatização de email marketing é o uso de regras predefinidas para acionar mensagens de email e personalizar o conteúdo da sua mensagem com base em ações específicas que os clientes realizam ou não. Os exemplos incluem o envio de um email automático de boas-vindas quando alguém inscreve-se na sua lista, a configuração de emails de acompanhamento automatizados, a realização de recomendações com base em compras anteriores, o acompanhamento quando um cliente não conclui um pedido, etc.

A automatização elimina tarefas repetitivas da sua lista de tarefas para libertar o seu tempo para outras tarefas valiosas, como responder às perguntas dos clientes. Pode ajudar os clientes a aprender mais sobre a sua Marca, incentivá-los a voltar ou a lembrá-los do motivo pelo qual compraram a si.

Como profissional de marketing ou empresário, claro que gostaria de permanecer conectado com os seus clientes. Garantir que envie a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo, usando fluxos de trabalho automatizados, é extremamente eficaz para estimular leads e, em última análise, impulsionar as vendas de potenciais clientes e também dos existentes.

Benefícios da automatização de marketing por email

1 – Personalize as experiências do cliente

As pesquisas confirmam o que a maioria dos profissionais de marketing já sabe: os clientes adoram personalização.

• 90% dos consumidores consideram o conteúdo personalizado mais atraente do que o conteúdo genérico.
• 91% dos consumidores são simplesmente mais propensos a patrocinar empresas que fornecem recomendações e ofertas individualizadas.
• Uma experiência recente mostrou que quando os compradores sabiam que um anúncio baseava-se na sua atividade no website, as suas taxas de cliques aumentavam 11%. A receita do produto cresceu 38%.
• 72% dos clientes apenas respondem a mensagens de marketing que visam os seus interesses.
• O melhor tipo de experiência de personalização que os profissionais de marketing usam é o email.

Com a automatização de email, pode até criar uma série de emails automatizados para ajudar a expandir o seu relacionamento com os seus clientes.

2 – Maximize a sua equipa de marketing

A automatização está a mudar a forma como todos os tipos de equipas fazem negócios. De acordo com uma pesquisa com profissionais da informação, os entrevistados disseram acreditar que a automatização do marketing por email pode melhorar a produtividade dos colaboradores:

• 69% disseram que a automatização poderia ajudar a reduzir o desperdício de tempo.
• 59% disseram que poderiam economizar pelo menos 6 horas por semana se os aspetos repetitivos do seu trabalho fossem automatizados.
• 72% disseram que usariam o tempo economizado para concentrar-se em trabalhos de maior valor.

Para equipas de email marketing, por exemplo, isto pode significar menos tempo gasto na compilação manual de listas de email e no agendamento de mensagens. Em vez disso, os membros da equipa poderiam usar esse tempo para concentrar-se em outras tarefas importantes, como a construção aprofundada do relacionamento com o cliente.

Conclusão: com a automatização, é possível fazer mais — e a produtividade agregada tem maior valor.

3 – Melhore a retenção de clientes

É muito mais fácil e econômico vender para um cliente existente do que converter um novo e, com a automatização, pode manter contato melhor do que nunca. Programe as suas mensagens para que os seus clientes não fiquem muito tempo sem receber notícias suas e certifique-se de que a mensagem seja relevante para maximizar o seu impacto.

Um email que diz “Ei… Confira o nosso website!” é provável que acabe no lixo. Compare isso com este:

“Prezado Bastos, já faz algum tempo que não temos notícias suas. Queríamos ter a certeza de que ouviu falar sobre a nossa oferta mais recente. Aquele computador que está a pesquisar saiu com um novo modelo e está com 20% de desconto! Confira.”

Este é um exemplo de mensagem que atende a uma necessidade e tem maior probabilidade de trazer um cliente de volta.

4 – Dimensione a sua estratégia de marketing

Quando envia uma série de emails manualmente, o tamanho da sua equipa limita o número de clientes que pode alcançar. Seria capaz de cumprir o cronograma se a sua base de clientes dobrasse repentinamente de tamanho? E se triplicasse?

Ao enviar emails automatizados, amplia os seus esforços de marketing por email. Depois de configurá-lo para que a sua plataforma envie uma mensagem sempre que alguém se inscrever na sua lista de emails por meio de um formulário de inscrição personalizado, não precisa garantir que um membro da equipa esteja disponível para fazer isso.

5 – Deve usar a automatização de marketing por e-mail?

Com a automatização de email, os clientes integram-se automaticamente ao seu sistema assim que realizam qualquer uma das ações que rastreia. O comportamento deles informa ao seu sistema quais as mensagens a enviar de seguida, sem nenhuma demanda adicional dos seus recursos limitados.

Opções mais avançadas de automatização de marketing por email estão disponíveis usando API ou Zapier para conectar as suas campanhas SENDER a milhares de outros aplicativos, como CRMs, carrinhos de compras, funis de leads e muito mais.