Uma estratégia de Branding é, na sua essência, o modelo de como deseja construir, moldar e partilhar a sua Marca. Seja uma pequena startup ou uma Marca que existe há cerca de cem anos, uma forte estratégia de Marca é a única maneira de garantir saúde e crescimento. Mas muitas Marcas têm uma estratégia incompleta ou ineficaz – se é que têm alguma.

E porque que isso é um problema? Sem uma estratégia de Marca documentada (e, portanto, uma visão coesa), pode acabar com uma organização desalinhada e um departamento de marketing caótico e atormentado por:

• Comunicação isolada
• Marketing ineficaz
• Inconsistência de mensagens
• Desafios de execução
• Uso ineficiente dos recursos

Se algum destes sintomas parecer-lhe familiar, eis porque precisa realinhar a sua Marca o mais rápido possível.

7 maneiras de ter sucesso com uma estratégia de Marca

Se quer construir uma empresa saudável, cultivar uma cultura forte e tornar as pessoas que compram o seu produto ou serviço mais fiéis à sua Marca, precisa de uma estratégia bem articulada. Aqui estão sete formas pelas quais uma estratégia de Marca ajuda-o a ultrapassar os obstáculos mais comuns para a construção de uma Marca – e beneficia tanto a sua empresa como as pessoas para quem trabalha e com quem trabalha.

1) Defina o seu propósito.

As pessoas não se preocupam apenas com os recursos de um produto. Elas preocupam-se em alinhar-se a uma Marca que reflita os seus valores e tenha um propósito claro.

CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO/SERVIÇO → VALORES DA MARCA

Após a pandemia e a agitação social de 2020, uma pesquisa da Vrity descobriu que…

• 55% dos consumidores disseram que prestam mais atenção aos valores da Marca do que antes da pandemia.
• 52% disseram que compraram de uma Marca pela primeira vez por causa dos seus valores.
• 82% disseram que escolheriam uma Marca em detrimento de outra – e pagariam mais caro – por causa dos seus valores.

Uma estratégia de Marca ajuda-o a articular a sua identidade central (ou seja, o seu propósito, visão, missão e valores) e, mais importante, comunicá-la. Por fim, entender as crenças da sua Marca, construir uma organização que as reflita e contar a história da sua Marca de maneira eficaz é crucial para atrair e reter as pessoas que deseja alcançar.

Se deseja encontrar e partilhar o seu propósito de forma mais eficaz…

• Esclareça o seu próprio propósito, visão, missão e valores.
• Comece dentro das suas próprias quatro paredes. Descubra como construir uma Marca mais forte com base nesses valores.
• Conte histórias sobre os seus valores.

2) Crie confiança com seu público.

Uma Marca não é algo tangível. É um composto de muitas coisas, mas acima de tudo é elaborado pelas percepções das pessoas sobre o seu negócio– especificamente, os seus sentimentos.

Para cultivar essa confiança, deve ser transparente, honesto e autêntico. Ter valores claramente identificados também ajuda, mas uma estratégia de Marca ajuda-o a ter uma visão abrangente de todo o ecossistema da sua Marca e identificar as oportunidades para melhorar a experiência do cliente e fortalecer o seu relacionamento.

Como diz Marty Neumeier em The Brand Gap, “os clientes confiam na sua Marca quando as suas experiências atendem ou superam consistentemente as suas expectativas”.

Se quer construir confiança com o seu público…

• Crie narrativas de dados. Números concretos e dados confiáveis são uma ótima maneira de posicionar a sua Marca como uma autoridade.

3) Diferencie a sua Marca.

Porque que as pessoas devem escolher a sua Marca em detrimento de outras? O que o torna diferente? Se não tiver uma diferenciação clara, as pessoas não terão essa informação. Uma estratégia de Marca é fundamental para ajudá-lo a articular isso.

Como observa Neumeier, deve ser capaz de responder de forma sucinta a estas três perguntas para construir uma Marca:

• Quem é?
• O que faz?
• Porque que isso importa?

Não tem essas respostas? Então a sua estratégia de Marca irá falhar.

Se quer diferenciar a sua Marca…

• Saiba quem é a sua concorrência.
• Crie uma identidade visual forte.
• Procure as lacunas no seu conteúdo. Faça uma auditoria de conteúdo aos seus concorrentes para descobrir como eles estão a contar a história das suas Marca – e como pode contar a sua melhor.

4) Melhorar a colaboração da equipa.

Uma estratégia de Marca ajuda a manter todos na mesma página, permitindo que tenha uma melhor visão do quadro geral e trabalhe em direção a um objetivo comum. Mais uma vez, quem é o seu negócio? O que está a tentar alcançar? Como está a tentar alcançá-lo?

Quando a sua equipa está alinhada, pode atribuir funções, alocar recursos e comunicar-se com mais eficiência, esteja a trabalhar em um novo produto ou a criar uma nova campanha de marketing. Isso também ajuda a economizar recursos, incluindo tempo, dinheiro e energia.

Para mais dicas sobre colaboração…

• Entenda melhor a sua equipa. Aprenda a identificar e a trabalhar com os pensadores criativos. Isso irá ajudá-lo a entender porque que as pessoas na sua equipa pensam da maneira que pensam e a aprender como canalizar os seus pontos fortes para melhorar as suas ideias.
• Prepare-se para o sucesso.
• Melhore a maneira como trabalha com as pessoas de fora. Descubra como cultivar um melhor relacionamento com a sua agência de conteúdo se delegar algum dos seus trabalhos.

5) Cultive uma cultura empresarial melhor.

De acordo com a Energage, mais de 75% dos candidatos a empregos avaliam a Marca do empregador antes de enviar um currículo. Isso significa que não são apenas os clientes que importam-se com a forma como o seu negócio age. Na verdade, são os seus colaboradores os que mais querem que fale e siga um caminho – e não apenas em materiais de marketing.

Assim como construir um relacionamento com um consumidor, para atrair e reter os melhores colaboradores, precisa promover uma cultura em que todos estejam unidos e movidos pelos mesmos valores. Em uma empresa saudável, esses valores influenciam tudo, desde como conduz as avaliações anuais até como recompensa um bom trabalho. Se sabe no que está a trabalhar – e porquê – é mais fácil cultivar um ambiente de trabalho mais feliz e saudável. Nota: De acordo com uma pesquisa da McKinsey, 70% dos colaboradores disseram que o seu senso de propósito é definido pelo seu trabalho. Tradução: quanto mais orientado a um propósito for esse trabalho, mais retenção irá ter.

Para mais dicas sobre como cultivar uma cultura melhor…

• Concentre-se na sua Marca empregadora. Quando cria a cultura certa, atrai os colaboradores certos.
• Aproveite ao máximo a tecnologia e as ferramentas.
• Inclua os seus membros remotos. Se não tem uma equipa que vem regularmente ao escritório, cultivar a sua cultura pode ser um pouco mais desafiador.

6) Promova a inovação.

A inovação é crucial para a sobrevivência, mas pode ser uma perspectiva assustadora (sabemos bem do que estamos a falar!). Para liderar com confiança, precisa estimular e desafiar a sua equipa. Com uma cultura forte e uma visão comprometida, pode criar espaço para a inovação e que apoie os objetivos da sua Marca.

Vale a pena observar que uma estratégia de Marca também oferece restrições, que são igualmente úteis para gerar inovação. A sua estratégia de Marca é tanto sobre escolher o que não é quanto o que é. (Pense na política de “não seja mau” do Google.) Isso pode fornecer diretrizes muito necessárias para a tomada de decisões.

Para obter mais dicas sobre como promover a inovação…

• Pare de focar-se em growth hacking. Em vez disso, concentre-se na construção da Marca. (leia este nosso artigo)
• Abrace o pensamento moonshot.

7) Garantir o crescimento.

Depois de construir a sua Marca, o instinto é preservá-la. Embora isso faça sentido, o seu objetivo final deve ser o crescimento da sua Marca – intencionalmente e com propósito. Isso significa fazer o que for necessário para cumprir as promessas da sua Marca.

Como Denise Lee Yohn observa em What Great Brands Do, “A sua Marca não pode ser apenas uma promessa; deve ser uma promessa cumprida.”

Cumprir essas promessas aos seus clientes (e partes interessadas) leva-o ao paraíso. Precisa do foco certo, dos administradores de Marca certos e das intenções certas. Uma estratégia de Marca serve como uma bússola para garantir que faça isso com sucesso. Como diz Neumeier, “Nenhuma decisão deve ser tomada sem perguntar: ‘Isso irá ajudar ou irá prejudicar a Marca?'”

Uma estratégia é a sua melhor defesa contra a estagnação.

Para mais dicas sobre como fazer a sua Marca crescer…

• Monte a equipa certa.
• Entenda o que funciona e o que não funciona.
• Coloque as estratégias em primeiro lugar. Depois de estabelecer a sua estratégia de Marca, trabalhe na criação de uma estratégia de conteúdo que o irá preparar para o sucesso.