Poucas Marcas foram tão disruptivas como o Canva. A plataforma de design online colocou o poder do design nas mãos do mundo de uma forma completamente nova, emergindo como uma das Marcas mais memoráveis da última década. E embora o seu produto seja excelente, a maneira como eles dão vida à história da sua Marca é ainda mais impressionante.

Na última década, o Canva investiu em todos os pilares da sua Marca de uma forma impressionante. O resultado? Uma experiência de Marca poderosa e integrada que converte pessoas em usuários – e usuários em fãs ferrenhos. Se deseja chegar ao nível do Canva, aqui estão cinco maneiras de fazer isso.

1) Construa uma cultura que reflita a história da sua Marca.

Canva é uma plataforma online de design e comunicação visual com a missão de capacitar todas as pessoas no mundo a projetar qualquer coisa e publicar em qualquer lugar. Essa é a “Estrela do Norte” pela qual a equipa trabalha todos os dias – a base da história da sua Marca – e é algo que eles também infundem na sua cultura.

“Acho que uma coisa que é verdade para nós é a importância de essa história ressoar, tanto interna quanto externamente”, diz Kitschke. A equipa faz isso usando muita comunicação visual internamente e contando muitas histórias visuais especificamente no Canva. Segundo Kitschke, isso realmente ajuda a reunir a equipa em torno dessa missão dentro das suas quatro paredes.

Dica: a cultura da sua própria empresa pode ser uma ferramenta incrível para contar a história da sua Marca.

2) Seja transparente sobre as suas crenças.

Muitas Marcas são poéticas sobre quem são e o que fazem, mas nem sempre mostram exatamente como isso realmente é na vida real. O Canva não apenas fala o que fala; eles fazem o mesmo. Isto é evidente na forma como contam histórias sobre como estão a transformar os seus valores em ação – até mesmo partilhando dados sobre como estão a ter sucesso.

Por exemplo, para provar a sua dedicação à sustentabilidade, falaram alegremente sobre a redução de +90% nas emissões provenientes do serviço na nuvem, os sistemas de gestão de lixo eletrónico que implementaram para criar escritórios mais ecológicos e o seu programa para plantar uma árvore para cada impressão em papel encomendada no Canva. (Ah, e no seu quartel-general em Sydney, eles mantêm abelhas nos telhados que produzem mais de 500 quilos de mel por ano!)

E embora tudo isto seja impressionante, eles não se limitam a olhar para o bem que fazem. Eles também capacitam outras pessoas a agir em torno desses valores por meio de uma biblioteca de modelos do Canva para promover a ação climática.

Colocar esses valores em primeiro plano (e até mesmo usar a sua própria ferramenta para o fazer através de coisas como os modelos de ação climática) mostra um nível de compromisso e transparência que contribui muito para a construção de confiança tanto com os seus clientes como com os seus colaboradores.

Dica: se não tiver clareza sobre os valores da sua Marca faça um brainstorming de ideias para histórias em torno de vários pilares. Se precisar de mais inspiração, veja como outras Marcas transformam os seus valores de Marca em conteúdo.

3) Infunda a personalidade da sua Marca em tudo.

Uma identidade de Marca forte é uma das maiores marcas de uma Marca de sucesso e, como o objetivo do Canva é ajudar as pessoas a criar belos conteúdos visuais, elas sabem o quanto é importante uma apresentação coesa. Mas isso aplica-se a mais do que apenas a sua aparência. A maneira como fala, escreve e molda a experiência da sua Marca comunica muito sobre a personalidade da sua Marca.

O Canva faz isso de forma eficaz em vários pontos de contato, dando-lhe uma noção de quem eles são por meio de uma identidade visual consistente e uma voz de Marca amigável, fortalecedora e inspiradora. Este sentimento está infundido no seu conteúdo e na sua cultura, dentro e fora das suas quatro paredes.

Por exemplo, chamam os seus colaboradores de “Canvanauts”, um termo inspirador e aventureiro que eleva a sua identidade. E eles partilham as suas aventuras via Canvazines (vídeos recapitulativos mensais no seu Instagram @canvalife).

Quando se trata de branding, vemos que muitas Marcas só pensam em agregar personalidade às coisas grandes, mas o Canva procura todas as oportunidades para mostrar quem eles são. Por exemplo, um benefício que eles oferecem é um subsídio especial de bem-estar que os membros da equipa podem gastar como quiserem. Em vez de chamar isso de “Crédito de Bem-Estar” ou “Fundo de Satisfação dos Colaboradores”, eles o chamam de benefício “Vibe and Thrive (Vibrar e Prosperar)”. Esse nome criativo diz instantaneamente quem eles são e o que valorizam.

Dica: o conteúdo que cria deve refletir com precisão a sua identidade, mas precisa de diretrizes claras para ajudá-lo a moldar esse conteúdo.

4) Conte histórias poderosas de clientes.

Se quiser convencer as pessoas a usarem o seu produto/serviço, precisa mostrar como outras pessoas beneficiaram dele (também conhecido como fornecer prova social). O Canva faz isso incrivelmente bem, produzindo uma variedade de histórias inspiradoras de clientes que demonstram como a ferramenta funciona bem para pessoas em todo o mundo.

De agentes imobiliários no Texas a canais de notícias na Austrália, as suas histórias são particularmente eficazes em combinar resultados/ROI do mundo real com os benefícios emocionais do produto, comunicando o verdadeiro valor do Canva.

Além dessas histórias, o Canva conta histórias mais amplas sobre como a sua ferramenta pode beneficiar os usuários. Por exemplo, eles colaboraram com a Forrester Consulting para examinar o potencial ROI que as empresas obtêm ao adotar o Canva for Teams. Adaptar essas histórias entre canais, do website ao Instagram, também aumenta o seu alcance para conectar-se com uma variedade de comunidades.

Dica: Lembre-se de que as melhores histórias de sucesso de clientes são, na verdade, histórias.

5) Transforme o seu público numa comunidade conectada.

Canva é uma ferramenta para ajudar todos a projetar com facilidade, e Kitschke observa que existem comunidades específicas que beneficiam-se particularmente com a ferramenta. Por exemplo, como a comunicação visual pode ser uma ferramenta poderosa para a educação, Kitschke diz que tem uma comunidade de mais de 300.000 professores que reúnem-se para partilhar entre si os seus planos de aula, dicas de sala de aula e truques.

O Canva cria ativamente conteúdo para apoiar esta comunidade, capacitando-a para o sucesso e posicionando o Canva como um recurso confiável. Eles criaram uma biblioteca inteira de recursos para professores, apresentando conteúdo útil, como um guia para criar um plano de aula ou resumos dos pôsteres mais inspiradores para a sala de aula.

Kitschke diz que tem sido incrível ver aquela comunidade ganhar vida e conectar-se nas redes sociais, não apenas usando a ferramenta, mas apoiando-se mutuamente. Dessa forma, o Canva criou um sistema de apoio ainda maior para ajudar os professores a atingirem os seus objetivos.

Dica: uma das melhores maneiras de interagir com a sua comunidade é incentivar e divulgar conteúdo gerado pelo usuário.

Como construir a sua Marca como os melhores

Parte da nossa maior inspiração vem de ver Marcas reais darem vida às suas melhores ideias – e o Canva não é exceção. Se achou estas dicas úteis, também pode querer aprender sobre como outras empresas estão a criar Marcas fortes.

Acima de tudo, lembre-se de que educar-se é a melhor maneira de se manter à frente do jogo.