Todas as Marca precisam gerar diferenciação para destacarem-se no meio de tantas opções semelhantes e ainda assim destacarem-se para tantos consumidores críticos e autorais. Qual é a melhor forma de diferenciar-se e gerar valor? Entrar no mercado para fazer o que já fazem e falar a mesma coisa que já falam, normalmente é um caminho muito árduo.

Oceano Vermelho

Experimente fazer uma pesquisa no Google ou no Instagram para perceber a quantidade de opções do mesmo serviço que possuímos nos dias de hoje. Além desse fator, a todo o tempo somos bombardeados com anúncios que possuem os mesmos discursos, o mesmo tom de voz e as mesmas propostas de valor.

Muitos mercados estão no que se chama de Oceano Vermelho. Uma zona cheia de grandes predadores, onde ganha quem fala mais alto e é mais agressivo. Uma competição que exige muita energia e margem de lucro. Chamamos a isso de síndrome do corredor de shampoos. São tantas opções que ficamos perdidos.

Diferenciar ou morrer

Dentro desse contexto, as Marcas perceberam que é muito fácil copiar produtos e tecnologia. Veja como os pacotes promocionais das operadoras são muito parecidos. Como os smatphones são muito parecidos. Como os megapixels de uma câmera são rapidamente copiados. A Samsung anuncia uma tecnologia de resistência de água e a Apple pode anunciar a mesma tecnologia no seu próximo lançamento e vice-versa.

E para evitar o Oceano Vermelho e procurar o Oceano Azul, um mar calmo, inexplorado, com poucos predadores, as Marcas começam a desenvolver diversos tipos de diferenciais.

• Diferencial no atendimento
• Diferencial na embalagem
• Diferencial no design
• Diferencial na escrita
• Diferencial na arquitetura
• Diferencial arquetípico

Estes são alguns dos pontos de contato que as Marcas procuram gerar diferenciação para destacar-se nos seus mercados.

Mas existe um tipo de diferencial que é quase impossível de ser copiado: o diferencial da essência/personalidade.

Antes de explicar o conceito, façamos um exercício mental. Imaginem que duas Marcas são duas pessoas reais. Uma tenta copiar o que a outra veste, fala, os amigos que tem, os eventos que vai. Tudo. Essa pessoa pode copiar todos os fatores externos, mas nunca irá conseguir copiar a personalidade da outra. Quem de fato a outra pessoa é por dentro. Essa mesma lógica é aplicada para o mundo das Marcas.

A essência

O conceito da essência é um dos pontos mais trabalhados e valorizados no Branding. Todas as Marca precisam de um propósito. De um DNA. Algo que transcenda o produto e o serviço. Algo que contribua para a sua personalidade.

“Mas essa conversa da essência traz resultados?“

Antes de seguir, assistam o vídeo abaixo:

Como o vídeo bem demonstrou, as pessoas não compram o que você faz. Elas contratam o propósito do que você faz. Elas admiram Marcas com personalidade. Muitos de nós sabemos facilmente o que fazemos e como fazemos, mas às vezes nunca nos perguntamos o motivo de fazer o que fazemos.

E para surpresa de muitos, o que ignoramos é justamente o ponto mais forte da diferenciação de uma Marca. Porém, é o mais complexo de construir-se também. Faz muito sentido analisar que as Marcas que possuem a essência mais definida são as que mais lucram e geram valor no mercado: Apple, Harley-Davidson, Nike, Google e Coca-Cola, por exemplo.

Valorize a palavra diferencial competitivo

O conceito de diferencial competitivo é muito utilizado. Mas assim como os famosos missão, visão e valores, é banalizado pelos gestores com frases que só ficam no website e nos quadros do escritório.

Diferencial competitivo não é o que tem e o seu concorrente não tem. É o que tem e o seu concorrente não consegue copiar. É algo que lhe dá vantagem em uma competição. Experimente escrever quais são os seus diferenciais competitivos e colque no Google e faça uma rápida análise da concorrência. Se encontrar mais do que duas vezes já não é assim tão diferencial.

Ex: Somos inovadores, Excelência de ensino, atendimento personalizado.

O que o concorrente não consegue copiar?

– A história que a sua empresa tem na vida dos consumidores. Se a sua história é só comercial, pense em humanizar a sua gestão.

– Personalidade. Existem empresas que consegue identificar de longe, pois a personalidade é muito bem trabalhada. Experimente tapar os olhos de uma pessoa e leva-la para dentro do McDonalds. No momento em que tirar as vendas a pessoa vai perceber que está no restaurante sem precisar de ler e ver o logo.

– Consegue identificar o McDonalds pelo tabuleiro, pelo tipo de comida, pelo atendimento, pela arquitetura, pelo copo. Todos os pontos de contato do McDonalds são pensados para fazerem parte de uma essência/personalidade. Não admira o fato de ser um dos restaurantes que em qualquer período do ano tem filas para entrar.

Invista na essência da sua Marca

Se viu o vídeo e achou a perspectiva deste texto coerente, faça os mesmos três círculos que Simon Sinek fez no vídeo e tente descobrir e valorizar a essência e personalidade da sua empresa. Com isso bem definido, poderá gerar valor, diferenciação e não ficar tão refém em uma disputa por comparação de preço.