Um dos maiores problemas do marketing B2B – especialmente SaaS – é a falta de humanidade. Enquanto o objetivo do B2C é criar conteúdo criativo para cultivar conexões emocionais, o mundo da tecnologia apegou-se ao mito de que o marketing B2B não deveria ser emocional. Não é novidade que a maior parte do conteúdo que vemos é genérico, impessoal e pouco inspirador. E com o advento da IA, provavelmente iremos ver mais estratégias de marketing que parecem ter sido criadas por bots, para bots.

No entanto, há um vislumbre de esperança. Se todas as propostas no seu setor estiverem alinhados, produzindo conteúdo impessoal que não centra as pessoas – nem mesmo fala com elas – terá uma grande oportunidade de diferenciar-se.

Felizmente, temos as dicas que precisa para construir estratégias de marketing que soem nas pessoas (e façam a sua Marca destacar-se no processo).

5 estratégias de marketing para conectar-se com o seu público

Pode pensar que o seu marketing é feito para humanos, mas pense novamente. Quão pessoais são as suas postagens? Quão envolventes são os seus artigos? Quão atraente é a sua jornada de comprador? Ao infundir no seu marketing um pouco mais de diversão, prazer e personalidade, pode transformar toda a sua máquina de marketing e converter muito mais pessoas do que antes. Se não tem a certeza de como fazer isso, aqui estão cinco ideias de campanha que exploram a empatia, a emoção e os interesses do seu público.

1) Conte histórias sobre as crenças da sua Marca.

As Marcas de tecnologia tendem a sangrar juntas. Com o mesmo design, linguagem e marca de website, é difícil diferenciar uma plataforma financeira de uma plataforma de automatização de marketing. Mas uma maneira de destacar-se no mundo é partilhar com ousadia o coração da sua Marca (incluindo o seu propósito, visão, missão e valores) nas suas campanhas de marketing. Os seres humanos são inerentemente atraídos por outras pessoas que partilham as suas crenças – e as pessoas esperam que as Marcas sejam mais transparentes sobre as suas crenças e valores hoje em dia.

Quanto mais mostrar às pessoas quem é e o que lhe interessa, mais as pessoas irão confiar em si e irão desejar trabalhar consigo.

Dica: divida os valores da sua empresa em pilares da história e, em seguida, faça um brainstorming de conteúdo sobre isso. Por exemplo, se um dos seus valores é “abraçar a inovação”, pense em todas as maneiras únicas e criativas de demonstrar isso: um tour pelos bastidores da sua agência, as técnicas exclusivas de brainstorming da sua equipa, etc.

2) Destaque o seu pessoal.

As pessoas por trás da sua Marca são a potência que fazem a magia acontecer. Mas muitas vezes essas pessoas são mantidas nas sombras, eclipsadas por conversas sobre recursos e pacotes. Mas lembre-se de que liderar com a sua humanidade não é apenas um artifício delicado. No mundo B2B, cada compra exige a adesão de um número chocante de tomadores de decisão. Essas pessoas querem ter a certeza de que estão a lidar com pessoas em quem podem confiar e pessoas que realmente conhecem o que fazem.

Apresentar o seu pessoal de maneira autêntica – e permitir que eles sejam autênticos – é uma ótima maneira de dar rostos humanos à sua Marca.

A melhor parte dessa abordagem é que, quando coloca o seu pessoal na frente e no centro, você pula muitas das gentilezas do marketing em estágio inicial. Desde o início, eles podem conhecer as pessoas por trás da sua Marca, incluindo as suas perspetivas, interesses e conhecimentos.

Existem várias maneiras de fazer isso.

• Destaque os seus colaboradores nas redes sociais.
• Transforme os membros da sua equipa em criadores de conteúdo.
• Mostre às pessoas como é um dia na sua empresa ou como celebra a sua cultura única.

Apresentar a Marca do seu empregador é uma maneira especialmente inteligente de mostrar quem é e atrair o próximo grupo de colaboradores que o irão ajudar a impulsionar o seu sucesso.

Dica: imagens centradas nas pessoas são uma das melhores maneiras de infundir a sua personalidade em todo o conteúdo. Desde o seu website aos canais sociais, adicione mais rostos para dar vida à sua Marca.

3) Crie campanhas em torno de clientes reais.

As pessoas querem prova social quando fazem uma compra. (Novamente, como humanos, queremos a validação de outros.) Histórias de sucesso de clientes são uma das melhores maneiras de mostrar como a sua tecnologia pode beneficiar as pessoas. Mas os profissionais de marketing de tecnologia geralmente optam por estudos de caso áridos e enfadonhos que não são interessantes ou envolventes.

É importante lembrar que um estudo de caso é, na verdade, a história de como ajudou alguém. Por esse motivo, é importante moldar uma narrativa convincente.

• Identifique o problema do cliente.
• Explique porque o cliente o escolheu.
• Partilhe o que fez para resolver o problema.
• Destaque o impacto no negócio.

Ao contar a história, pense em maneiras de agregar o valor e os benefícios emocionais que o seu produto ou serviço oferece. O que está a vender é o futuro estado ideal para o seu cliente – e isso está repleto de emoção.

Dica: se puder, deixe o cliente contar a sua própria história com as suas próprias palavras. Colocar os clientes na frente e no centro torna a sua Marca mais pessoal e reforça a comunidade que está a criar.

4) Crie conteúdo com a sua comunidade.

Uma das maiores coisas que as Marcas de tecnologia subutilizam é a sua comunidade. Na verdade, muitos “inovadores” de Silicon Valley concentram-se demasiado no produto e não na comunidade que dele necessita.

No marketing, vemos isso como uma oportunidade perdida. Por mais que as pessoas por trás da sua Marca sejam ricas em informações, o mesmo acontece com as pessoas que compram da sua Marca (ou comprarão). Irá sempre querer procurar maneiras de envolvê-los, e criar conteúdo com eles – ou inspirado por eles – é uma ótima maneira de fazer isso.

• Use pesquisas de opinião para interagir com eles nas redes sociais.
• Peça às pessoas que enviem os seus melhores truques e hacks para um resumo.
• Entre em contato com especialistas do setor para obter previsões de tendências.

5) Partilhe as lições que aprendeu.

A vulnerabilidade é uma das emoções mais humanas, mas muitas Marcas têm medo de revelar qualquer tipo de fraqueza. Isso não apenas o fecha para o seu público, mas também significa que você – e sua comunidade – perdem conversas valiosas e oportunidades de aprendizagem.

Todos nós corremos riscos que não compensam. Todos nós aprendemos coisas da maneira mais difícil. Transformar esses momentos difíceis em conteúdo é um grande serviço para a sua comunidade. Isso demonstra que está disposto a levar um golpe para que eles não precisem fazer isso. Isso mostra que está constantemente esforçando-se para crescer e fazer mais. E cria mais empatia entre a sua Marca e o seu público.

Dica: Transforme as suas falhas em resumos de lições aprendidas ou erros a evitar. Também é ótimo se puder incentivar a sua comunidade a partilhar as suas vitórias ou lições.

Como criar mais conexões com o seu público

Um dos maiores motivos pelos quais as Marcas lutam para conectar-se com o seu público é porque elas não sabem realmente quem são. Consulte nosso guia para criar uma identidade de Marca forte para garantir que cada conteúdo criado comunique verdadeiramente a sua Marca e personalidade. Então, à medida que continua a evoluir a sua estratégia de conteúdo, procure mais maneiras de infundir a sua humanidade na sua jornada de compra.

• Seja uma empresa que prioriza o cliente. Muitas Marcas concentram-se em si mesmas em vez de servir o seu público. Experimente estas dicas para ter a certeza de que está a colocar as pessoas em primeiro lugar.
• Intrigue-os. Veja as nossas dicas para criar um marketing que vai além.
• Mostre o seu senso de humor. Descubra como fazer um marketing que não seja chato.

Mais importante ainda, consulte os especialistas do seu setor para ver como eles estão a conquistar corações, mentes e participação de mercado. Assine o podcast Best Story Wins para obter mais dicas sobre a narrativa B2B e, se precisar de ajuda para dar vida ao seu conteúdo, somos a agência parceira certa.

Acima de tudo, lembre-se que a parte humana do marketing envolve evolução e experimentação. Experimente coisas novas, acompanhe os resultados e ajuste-os de acordo.