Sabemos bem como pode ser intimidante mergulhar numa estratégia de Marca. É por isso que muitas Marcas tendem a deixá-lo em segundo plano por anos (incluindo nós). Mas, inevitavelmente, vai chegar a um ponto em que fica claro que não pode seguir em frente sem ele. Se quer longevidade e relacionamentos duradouros com as pessoas que precisam do seu produto ou serviço, precisa tomar decisões intencionais para a sua Marca.
É por isso que uma estratégia de Marca é tão crucial. É o segredo do sucesso duradouro, ajudando-o de todas as formas. Uma boa estratégia de Marca é a chave para:
- Colaboração e comunicação eficazes
- Uso eficiente de recursos
- Alinhamento em todos os departamentos
- Conexão verdadeira com as pessoas que está a tentar alcançar
- Marketing eficaz
No entanto, só porque tem uma estratégia de Marca não significa que tenha uma estratégia forte. Essa é uma armadilha comum até mesmo das Marcas mais “unidas”. Se as suas táticas não estão a funcionar e está aquém dos seus objetivos, geralmente é devido a uma estratégia fraca (ou inexistente).
Já assistimos a isso várias vezes e é por isso que estamos aqui para o ajudar.
As nossas 5 principais dicas de estratégia de Marca
Compilamos aqui as nossas melhores dicas de estratégia de Marca para abordar os erros comuns que vemos as Marcas cometerem. Se estiver a rever a sua estratégia ou a construir uma do zero, isso irá ajudá-lo a direcionar a sua Marca na direção certa.
1 – Documente a sua estratégia de Marca
Isto pode parecer óbvio, mas não ter uma estratégia documentada é um dos erros mais comuns que vemos as Marcas cometerem repetidamente. De fato, 21% dos entrevistados no relatório State of Branding da On Brand Magazine disseram que têm uma estratégia “somente verbal”.
Mesmo que tenha pensado muito nisso, se a sua estratégia de Marca existir apenas no seu cérebro, ela é essencialmente inútil. (O mesmo vale para a estratégia de conteúdo e para qualquer outra estratégia.) Sem uma estratégia impressa, a sua equipa não pode trabalhar com eficiência, tomar as decisões certas ou acompanhar o seu sucesso.
Se não passou por um exercício de estratégia de Branding adequado (ou não o documentou oficialmente), podemos ajudá-lo passo a passo para colocar o seu no papel.
2 – Não combine a sua estratégia de negócios e a da Marca
As palavras “estratégia de Marca” e “estratégia de negócios” às vezes são usadas de forma intercambiável, mas incorretamente. Estas são duas entidades separadas e cada uma serve a um propósito distinto.
- Estratégia de negócios: O plano sistemático para atingir as suas metas e objetivos de negócios (pense em aspectos organizacionais, operacionais e financeiros).
- Estratégia de Marca: O plano sistemático para construir uma Marca para apoiar a sua estratégia de negócios e atingir os seus objetivos de negócios.
Em essência, a sua estratégia de Marca é, na verdade, uma extensão da sua estratégia de negócios. Já deve ter a sua estratégia de negócios identificada antes de mergulhar na sua estratégia de Marca. Para garantir o sucesso de ambas, no entanto, precisa de metas e objetivos de negócios bem definidos, pois tudo o que faz está ao serviço deles.
3 – Conheça o coração da sua Marca
Antes de ser uma Marca, você é um negócio. E antes de ser um negócio, é um grupo de pessoas que reúnem-se por um motivo todos os dias. Esses motivos compõem a identidade da sua Marca principal (também conhecida como coração da Marca). Especificamente, eles são os seus:
- Objetivo: Por que existe?
- Visão: Que futuro quer ajudar a criar?
- Missão: Como cria esse futuro?
- Valores: Quem é? Como trabalha?
Esses elementos não dão-lhe apenas um senso de identidade; eles são parte integrante de como faz negócios, como interage com as pessoas e como apresenta-se ao mundo. Portanto, é sobre eles que a sua estratégia de Marca deve ser construída.
Dito isto, muitas Marcas estão a funcionar com base em declarações de missão de décadas atrás ou em alguma visão ampla que não é totalmente aplicável a quem elas são hoje e ao que estão a tentar construir. Antes de fazer qualquer coisa, deve reservar algum tempo para identificar e articular esses elementos. Dessa forma, tem princípios claros para influenciar a sua tomada de decisão em todas as etapas.
4 – Crie a sua estratégia de Marca de forma colaborativa
A conclusão de uma estratégia de Marca exige muito trabalho; também requer um grau de conhecimento. Assim, é comum que as equipas de Marca ou marketing liderem a elaboração. No entanto, o seu objetivo é construir um projeto para o seu futuro, que todos possam comprar.
Quando está a trabalhar com uma equipa pequena, é fácil que as coisas passem despercebidas (ou nunca sejam levadas em consideração). Quando isso acontece, constrói uma estratégia míope ou não aplicável a toda a empresa.
Alguns dos sintomas e armadilhas mais comuns de trabalhar no vácuo incluem:
- Não obter aprovação em cada etapa, tendo assim que voltar à estaca zero.
- Não obter adesão geral dos superiores, lutando para conseguir as pessoas, os recursos ou o orçamento necessário para implementar a estratégia da Marca.
- Não conversar com as equipas de vendas e pontos de contato de atendimento ao cliente, negligenciando importantes lacunas e oportunidades de comunicação da Marca.
- Não comunicar adequadamente a estratégia da Marca, lutando para obter a participação de toda a equipa.
Para evitar isto, identifique pessoas pontuais que possam oferecer a perspectiva do seu departamento e um feedback valioso enquanto elabora a estratégia.
5 – Use pessoas precisas
Grande parte da construção da Marca é sobre comunicação. Trata-se de conectar-se com as pessoas, transmitir as informações necessárias e construir um relacionamento. Assim, uma boa estratégia de Marca inclui pessoas cuidadosamente elaboradas para ajudá-lo a entrar na mente dos seus clientes ideais.
Infelizmente, quando se trata de estratégia de Marca, é fácil para as Marcas esquecer quem elas estão a tentar alcançar. Torna-se tão autorreflexivo que esquece-se de falar com as pessoas cujas necessidades está a tentar atender.
Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de criar pessoas. Essas ferramentas úteis devem ser criadas com base em dados e pesquisas reais (não em seus instintos ou melhores suposições sobre o que essas pessoas querem, precisam, lutam e preocupam-se). Mas muitas Marcas abrem mão dessas conversas, troca de informações e e-mails, pensando que já “conhecem” o seu cliente. Mas se está a tomar decisões de Marca com base em pessoas imperfeitas, está a dar um tiro no próprio pé.
Quer mais dicas de estratégia de Marca?
Uma estratégia de Marca é o modelo para ajudá-lo a atingir os seus objetivos, mas tudo o que faz ao serviço dela deve ser alinhado e bem executado. Para mais dicas sobre como implementá-lo:
- Certifique-se de que a sua estratégia de Marca e estratégia de conteúdo estão alinhadas.
- Aprenda a contar a história da sua Marca em cada conteúdo que criar.
- Crie uma linguagem visual forte que reflita com precisão a sua Marca com esta lista de verificação.
Se está sentindo-se sobrecarregado, não stress. Vamos conectar-nos e ajudá-lo a começar.
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