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Marketing Digital.

Tudonumclic - Marketing Digital

Nos últimos anos, o marketing digital transformou a forma das empresas comunicarem com os seus clientes em todo o mundo. O aumento do uso das redes sociais e da forma em como os seus usuários usam a comunicação com as empresas através do mundo digital, deu origem a novos modelos de negócios baseados na bidirecionalidade da comunicação entre empresas e potenciais clientes.

Marketing digital, campanhas de publicidade on-line e outras estratégias digitais, reuniram opiniões e comentários sobre estes novos canais online. Desta forma, as empresas começaram a ver o ecossistema digital não apenas como uma ferramenta para o presente, mas também como um investimento no futuro. Após este prazo de análises, as empresas neste momento estão preocupadas com a sustentabilidade e o crescimento dos seus modelos de negócios.

Existem novas plataformas no mundo digital que apoiam causas sociais e estão destinadas a apoiar projetos sociais e sustentáveis, ​​assim como campanhas de publicidade digital que promovem a sustentabilidade. O principal objetivo deste artigo é analisar como as empresas adotam essas novas tecnologias em ambiente digital, cada vez mais preocupado com a sustentabilidade dos modelos e ações de negócios, no mundo digital.

Tentámos analisar algumas estratégias para o desenvolvimento sustentável das empresas, com foco particular na análise do marketing digital. Dentro deste ecossistema digital, existem diferentes campanhas e modelos de negócios sustentáveis ​​que surgiram nas últimas décadas como base de novas estratégias de marketing digital.

Em geral, essas novas técnicas para a exploração de recursos e modelos de negócios digitais baseiam-se na coleta e extração de dados de diferentes fontes de informações na Internet, como o conteúdo gerado pelos usuários (UGC) ou o conteúdo derivado de estratégias do Marketing de Recomendação (eWOM).

Estratégias baseadas em dados agregam valor à análise do desempenho das ações do marketing digital, ou seja, estratégias baseadas no conhecimento e foco na análise de dados gerados por ações digitais. Nesse sentido, tem-se identificado algumas técnicas vinculadas a estratégias sustentáveis, tais como, a análise de dados, análise de sentimentos, análise textual, análise de preferências, análise de redes sociais e assim por diante.

A área de análise de mídia social focada na análise do comportamento dos usuários nas redes sociais especializadas sobre temas específicos e em horários específicos, são questões-chave relacionadas à sustentabilidade das empresas e ao desenvolvimento estratégico das suas táticas.

A análise destas áreas de pesquisa, destacam a importância do estudo de técnicas digitais ou estratégias ligadas aos conceitos do comportamento digital e neuromarketing. Ambos os conceitos estão relacionados com o entendimento dos vínculos entre sentimentos e reações dos usuários que apreciam o conteúdo projetado e publicado pelas empresas em ambientes digitais, para aumentarem o envolvimento de potenciais clientes.

Há também que considerar sistemas de informação e sistemas de gestão de clientes para a implementação correta das análises de todas essas estratégias, pois a maioria desses sistemas geram dados que podem ser usados para obter padrões ou identificar associações improváveis.

Cada contribuição destes estudos resumem as suas principais contribuições à correta leitura das estratégias sustentáveis ​​em modelos de negócios digitais, técnicas de marketing digital, técnicas de análise baseadas no conhecimento, análise de mídias sociais, comportamento digital e neuromarketing, bem como como sistemas de gestão do relacionamento com os clientes.

Sob a influência das novas tecnologias e do desenvolvimento do mundo digital nos últimos anos, têm surgido novos modelos de negócios focados no uso de estratégias sustentáveis. Com o desenvolvimento dessas tecnologias, o conceito de sustentabilidade adquiriu vínculos não apenas com o contexto em que os negócios estão inseridos, mas também com os tipos de recursos utilizados pelas empresas, isto é, as tecnologias e ferramentas colocadas em prática pelas mesmas.

O mundo digital tornou-se uma ferramenta para o crescimento sustentável de muitas empresas. Posto isto, essas mesmas empresas necessitam adaptar os seus modelos de negócios no sentido de permitir vendas e/ou promoção de produtos e serviços 24h/dia e 7 dias por semana, bem como permitir encomendas globais para colocar em prática o uso de estratégias de comércio eletrônico que tendem em tornar-se cada vez mais ambiciosas para todos. Esses novos modelos de negócios são baseados em como os usuários da Internet se comportam nas redes sociais, o que também envolve a análise do conteúdo gerado pelo usuário e as ferramentas empregues pelas empresas.

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Existem de fato muitas técnicas de marketing digital que podem ser vinculadas às estratégias de sustentabilidade das empresas, no entanto, o desafio é fazer com que os potenciais clientes percebam que as empresas estão a desenvolver essas estratégias de forma sustentável e a lançar mensagens que são positivas e geram sentimentos positivos nos usuários que navegam pela Internet.

As estratégias de marketing digital mais utilizadas pelas empresas são aquelas relacionadas com os mecanismos de otimização de pesquisas, publicidade nos motores de buscas , marketing de mídia social, publicidade programática, marketing de influenciadores, entre outros. As técnicas de marketing digital que estão a ser cada vez mais usadas são complementadas por algoritmos que analisam os sentimentos que os usuários têm sobre o que as empresas partilham nas suas mensagens pela Internet.

Não há dúvida de que as técnicas de marketing digital também devem fornecer uma mensagem de apoio para a sustentabilidade, ambiente onde estão inseridas e sucesso dos modelos de negócios de maneira sustentável, porque aqui é a chave para os usuários perceberem que as empresas estão a realizar ações sustentáveis ​​ao longo do tempo.

O UGC (conteúdo gerado por usuários) tornou-se na fonte de dados básica para a análise de bancos de dados gerados por redes sociais / digitais, usuários de plataformas e mecanismos de busca. Consequentemente, pesquisadores e empresas começaram a aplicar várias técnicas de análise UGC para investigar a sustentabilidade e/ou o desenvolvimento sustentável.

Tais técnicas incluem análise textual, análise de sentimentos ou mineração de dados; essas técnicas têm sido amplamente utilizadas para identificar indicadores e variáveis ​​que podem ajudar as empresas a melhorar os seus modelos de negócios e estratégias de Marketing Digital.

Devido à utilização dessas técnicas, grandes quantidades de dados podem ser analisadas para identificar padrões que fazem sentido e estabelecem relacionamentos improváveis ​​entre o conteúdo gerado pelos usuários e os objetivos que as empresas têm para alcançar o sucesso de maneira sustentável.

Sem dúvida, a área conhecida como análise baseada no conhecimento, está a adotar uma perspetiva cada vez mais global e que apoia a análise de questões relacionadas à sustentabilidade e aos recursos digitais.

As redes sociais tornaram-se a plataforma, ou ecossistema, em que os usuários trocam opiniões e comentários sobre vários tópicos de interesse. Assim, as redes sociais podem ser significativamente usadas para identificar tópicos em plataformas digitais (modelagem de tópicos), separar esses tópicos em categorias de indicadores e, em seguida, vinculá-los ao tipo de uso que as empresas fazem deles.

Ao mesmo tempo, as redes sociais também servem como pontos de encontro de muitos usuários com os mesmos gostos, preferências e necessidades, ou que suportam uma ou mais causas em comum e que usam essas plataformas sociais para partilhar os seus pensamentos com outros usuários. Consequentemente, como demonstrado por numerosos estudos, é significativo investigar tais conteúdos gerados pelos usuários com base em indicadores relevantes, como por exemplo hashtags no Twitter.

As amostras usadas nessas análises ajudam a identificar as principais preocupações dos usuários nas redes sociais, e além disso, elas também ajudam a perceber se a sustentabilidade eletrônica, ou o desenvolvimento sustentável das estratégias que as empresas promovem, afeta a lealdade dos usuários em relação a uma Marca, ou influencia a perceção dos potenciais clientes em elementos utilizados no fabrico de um produto ou serviço.

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Num ecossistema digital, e para analisar como os usuários se relacionam, um ponto-chave para entender os seus comportamentos é explorar o papel das informações bidirecionais entre empresas e usuários. Nesse sentido, estudar o comportamento digital e o neuromarketing é essencial para uma aprofundada compreensão de como os potenciais clientes percebem as estratégias sustentáveis ​​e os negócios ecológicos ou modelos adotados pelas empresas.

O neuromarketing é usado não apenas para analisar o comportamento digital dos usuários, mas também para criar hipóteses de como os usuários pensam e tomam decisões nas suas compras. Técnicas relevantes podem ser usadas para entender a aparência dos usuários e analisar as micro expressões dos rostos dos mesmos ou o seu comportamento em ecossistemas digitais, por exemplo: analisando impulsos ou reações a conteúdos específicos. Baseados nos resultados dessas análises, as empresas podem entender melhor os seus usuários on-line e, portanto, melhorar as suas mensagens e comunicações destinadas a promover e apoiar causas sustentáveis.

Num ecossistema digital onde novos canais de informação e distribuição de conteúdo digital aparecem todos os dias, os sistemas de informação aplicados pelas empresas passam a desempenhar um papel fundamental na gestão de dados e administração. Esses bancos de dados são o resultado do comportamento dos usuários e do seu envolvimento em resposta às estratégias de promoção e comunicação das empresas.

Nesse contexto, é óbvio que a economia e a sustentabilidade dos recursos que as empresas usam para analisar, coletar e fazer download de dados, são suportados pelo uso de ferramentas que permitem uma boa gestão desses mesmos dados. Dessa forma, novos modelos de negócios podem aumentar os lucros das suas táticas, por exemplo, reduzindo o número de colaboradores que podem ser exigidos para colocar essas estratégias em prática.

Nas últimas décadas, o termo “sustentabilidade” cresceu exponencialmente para abranger diferentes áreas multidisciplinares na área dos negócios. Com a evolução do mundo digital e de novos modelos de negócios digitais, a sustentabilidade passou a desempenhar um papel fundamental nas estratégias de posicionamento e reputação digital das empresas.

A comunicação das empresas com potenciais clientes através da Internet usando o UGC ou eWOM, tornou-se um fator vital para o desenvolvimento e suporte de estratégias e ações sociais que as empresas querem espalhar online. Os dados gerados como resultado dessas estratégias foram utilizados para estabelecer e analisar indicadores ou variáveis ​​que, do ponto de vista exploratório, agregam valor, identificam tendências e padrões, e aumentam o valor do know-how das empresas que adotaram novas tecnologias e novos modelos de negócios.

A compreensão do comportamento dos usuários, emoções e reações às mensagens das empresas, juntamente com a gestão adequada dos dados gerados como resultado dessas ações, estratégias e gestão faz com que as empresas saiam reforçadas na coleta e análise de dados. Através do emprego dessas novas estratégias, as empresas podem promover a sua sustentabilidade estratégica e informar os usuários sobre tais promoções ou atividades sustentáveis.

Em resumo, hoje, o marketing digital – como o canal ideal para entender como os usuários se comportam e interagem com as empresas pela Internet – tornou-se peça fundamental para a divulgação e comunicação de ações sustentáveis ​​realizadas pelas empresas. Dados, gerenciamento de dados e objetividade das mensagens sustentáveis ​​lançadas pelas empresas é essencial para o sucesso e crescimento de novos modelos de negócios digitais baseados no desenvolvimento sustentável.

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    • 4 semanas ago

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      • 4 semanas ago

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