Para ser levado a sério num mundo cada vez mais digital, a sua empresa precisa ter um website. Se bem feito, ter um website permite aumentar a visibilidade e o conhecimento da sua Marca, ajuda a construir credibilidade, torna a sua Marca mais profissional e confiável e atua como um ponto de contato conveniente entre si e os seus clientes, entre muitos outros benefícios.

Mas, do nosso ponto de vista, o principal objetivo de um website é ajudá-lo a obter mais leads e, por extensão, obter mais conversões. No entanto, não pode simplesmente montar um website no fim de semana e esperar que ele inspire as pessoas a darem-lhe o seu dinheiro.

Se tem esse tipo de website, provavelmente não o ajudará a obter mais leads ou conversões e, na verdade, pode estar a fazer mais mal do que bem para a sua Marca.

Por exemplo, uma pesquisa da Little Dragon Media descobriu que a grande maioria dos consumidores não fará uma compra de uma empresa se ela tiver um website mal projetado, pois isso os faz sentir que não podem confiar nela.

Isto pode não parecer particularmente alucinante, mas se deseja que o seu website faça o que deveria fazer, precisa entender como criar um website que mostre aos consumidores que podem confiar.

Sabemos que pode parecer uma provação bastante complicada, mas a verdade é que construir confiança por meio do seu website é uma das estratégias mais simples que pode aplicar para obter mais leads e conversões.

Um website confiável pode realmente ajudar a obter mais leads e conversões? Sabemos que pode estar a perguntar-se porque que isso é tão importante, e isso é especialmente verdadeiro se for um empresário tradicional.

Mas não importa o quão cético possa ser, a realidade é que na economia da confiança de hoje, um dos fatores-chave no processo de tomada de decisão dos consumidores é determinar se uma Marca pode ou não ser confiável.

Portanto, a resposta curta é sim, um website que gera confiança pode ajudá-lo a obter mais leads e conversões, até porque a confiança está a tornar-se uma consideração muito mais importante na mente dos consumidores.

Neste ponto, provavelmente está a perguntar-se o que significa construir confiança por meio do seu website e, mais importante, como pode realmente fazer isso.

Quando está a tentar construir confiança na sua Marca, deve empregar todas as táticas possíveis.

Mas com tantas formas diferentes de fazer isso, identificar a abordagem que funciona melhor para si e para a sua Marca pode ser bem difícil.

Conteúdo limpo.

Acredite ou não, uma das coisas mais importantes que pode fazer para ganhar confiança no seu website é garantir que toda a informação seja clara, concisa e sem erros.

Isto é muito mais importante do que possa imaginar, pois uma mensagem limpa demonstra profissionalismo e permite que os consumidores saibam que podem confiar na sua Marca em fazer as coisas corretamente.

Porque se o seu conteúdo estiver repleta de erros, os potenciais clientes irão colocar questões como: “Se eles não conseguem nem soletrar as coisas direito, então o que mais eles vão errar?”

Por outro lado, se o seu texto for confuso ou tender a arrastar-se, isso irá tornar mais difícil os consumidores navegarem no seu website, entenderem as suas ofertas ou até mesmo quererem preocupar-se em ler sobre elas e, como resultado, muitos deles simplesmente irão seguir em frente e irão entregar os seus negócios a um dos seus concorrentes.

Considerando tudo isto, se a mensagem do seu website tiver algum desses problemas, isso fará com que a sua Marca pareça menos confiável, porque faz parecer que não se importa ou não está a levar as coisas a sério, e isso definitivamente não vai ajudá-lo a construir confiança.

Conteúdo relevante

Quando se trata de criar confiança no seu website, é importante garantir que todo o conteúdo seja relevante para o seu público-alvo e para o que tem a oferecer.

Independentemente de ser visual, textual ou algo totalmente diferente, ter conteúdo relevante ajuda a criar confiança porque permite que os potenciais clientes saibam que os entende, é capaz de ajudá-los a realizar os seus desejos ou a resolver os seus problemas e demonstra que é um especialista na sua àrea.

Mas se o seu website contiver conteúdo que não seja relevante, terá o efeito oposto.

Por exemplo, se está a tentar vender algo para pessoas com mais de 50 anos, o seu website deve conter imagens que mostrem com destaque esse grupo demográfico.

Porque se o seu público-alvo chegar ao seu website e encontrar um monte de fotos de pessoas com metade da idade, as imagens não vão falar com eles e vão fazer parecer que não entende o seu próprio público.

Além disso, se o seu website estiver a fornecer conteúdo relevante, como artigos informativos ou vídeos atraentes, isso pode ajudar a aumentar a interação porque agrega valor e oferece aos usuários uma experiência mais personalizada.

Isto também pode ajudar a criar ainda mais confiança, porque os consumidores estarão mais propensos a recomendar a sua empresa ou a partilhar o seu conteúdo, o que pode ajudá-lo a aumentar o conhecimento da sua Marca.

Tempos de carregamento rápidos

Outra maneira eficaz de criar confiança no seu website é garantir que ele carregue o mais rápido possível.

Por exemplo, de acordo com os dados do Google, se um website leva três segundos para carregar, a probabilidade de os usuários saírem aumenta em 32%, em comparação com um website que carrega em apenas um segundo.

Uma grande parte da razão para isso é que um website que leva muito tempo para carregar envia uma mensagem subconsciente aos consumidores de que provavelmente está lento em outras áreas do seu negócio, como atender o telefone, responder a reclamações ou entregar pedidos, e isso não vai inspirar confiança.

Com isso em mente, se o seu website carregar rapidamente, além de impedir que a sua empresa pareça lenta, também pode ajudar a criar confiança de várias outras formas como fornecer uma experiência positiva para os usuários e transmitir profissionalismo, atenção aos detalhes e confiabilidade.

Além do mais, ter tempos de carregamento mais rápidos também pode ser um sinal de um website mais seguro, já que os websites que carregam rapidamente são normalmente otimizados para desempenho, o que significa que é mais provável que eles implementem medidas que ajudem a melhorar a segurança do website e proteger os dados do consumidor.

Selos de confiança

Embora adicionar algumas imagens ao rodapé do seu website possa não parecer a melhor maneira de conquistar a confiança dos consumidores, a verdade é que pode ser altamente eficaz.

Por exemplo, um selo de confiança pode ajudar a criar confiança, mostrando que a sua empresa atendeu aos critérios necessários para ser validada por terceiros ou está associada a outras Marcas ou organizações conhecidas.

Em qualquer caso, ter esses emblemas no seu website envia um sinal subconsciente aos consumidores de que podem confiar, especialmente se eles forem bem conhecidos e reconhecidos pelos consumidores.

Isto pode incluir distintivos como aqueles que indicam que a sua loja online é segura ou distintivos que mostram compromisso com algum tipo de garantia, apenas para fornecer alguns exemplos.

O que quer que escolha incluir, certifique-se de que seja relevante para o que tem a oferecer e o mais reconhecível possível para os consumidores.

Extensões de domínio

Para aqueles que não estão familiarizados com o termo extensão de domínio, ou TLD, refere-se ao que vem depois do ponto na URL do seu website.

Existem todos os tipos de opções, incluindo .net, .org, .pt e, claro, .com, que é usado para a maioria dos websites.

Nos últimos anos, surgiram milhares de extensões adicionais, mas, no final das contas, .com e .pt são os mais conhecidos e os mais confiáveis e, se estiver a usar qualquer outra coisa, isso pode fazer com que os consumidores desconfiem do seu website.

No entanto, existem muitos fatores que precisam ser considerados e, dependendo do seu setor, localização ou público-alvo, isso pode não ser verdade para si.

Com isto em mente, ao escolher a sua extensão de domínio, deve considerar quem é o alvo.

Por exemplo, aqui na Tudonumclic, embora trabalhemos com empresas de toda a Europa, a maioria de nossa clientela é portuguesa, então optamos por usar .pt, pois é a extensão de domínio portuguesa e a mais confiável pelos consumidores neste país.

Portanto, se está a tentar criar confiança no seu website por meio da sua extensão de domínio, considere a natureza da sua organização ou setor, o público-alvo e a sua localização.

E se simplesmente não consegue decidir, provavelmente é melhor usar .com.

Está a lutar para descobrir como mostrar que a sua Marca pode ser confiável? Há mais de 15 anos que ajudamos emprendedores a conquistar a confiança dos consumidores. Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre o que podemos fazer pela sua Marca.