A rede holandesa de supermercados Jumbo introduziu caixas mais lentas pela primeira vez em 2019. A ideia é dar aos clientes mais tempo não apenas para pagar e arrumar as compras, mas também para falar com os caixas. O objetivo é contrariar a solidão desenfreada, sobretudo na velhice. Enquanto isso, 200 das 700 lojas “Jumbo” na Holanda têm essas caixas eletrónicas.

Um dos problemas enfrentado pelos idosos em todo o mundo é a solidão. Os familiares mudaram-se, os amigos morreram ou adoeceram. Além disso, agendas lotadas e técnicas e processos desconhecidos tornam a vida quotidiana mais difícil. Nas áreas urbanas, isso é agravado pelo anonimato. Ir ao supermercado é sair das próprias quatro paredes. Ao mesmo tempo, tudo tem que acontecer rapidamente no caixa. Uma saudação rápida, então tem que jogar rapidamente todas as compras nos sacos de compras e pagar – isso é stress.

Lojas Jumbo têm “caixas para conversar” para combater a solidão na Holanda

Em 2019, a rede de supermercados holandesa “Jumbo” tentou algo novo. Como parte de uma campanha contra a solidão do governo holandês , instalaram caixas eletrónicas mais lentas.

Segundo uma pesquisa, uma em cada dez pessoas na Holanda sente-se solitária. Dos 1,3 milhões de adultos com mais de 75 anos, um em cada três afirma isso.

Por um lado, a campanha do governo abordou os idosos, encorajando-os a sair e a fazerem alguma coisa. Por outro lado, apelou a toda a população para que olhasse para os seus próprios familiares idosos e vizinhos.

A rede de supermercados tem abordado o assunto à sua maneira. A rede tem mais de 700 lojas no país e montou um “Kletskassa”, ou “check-out de conversas”, para aliviar o stress de pagar e oferecer às pessoas a chance de conversar um pouco. A primeira dessas caixas registadoras foi instalada na cidade de Vlijmen. 

A ideia foi tão bem recebida que a empresa introduziu caixas registadoras em 200 lojas em todo o país. Além disso, foram criados cantos de conversas onde os clientes podem encontrar-se para tomar um café. Os funcionários da rede de supermercados também são treinados para reconhecer quando alguém não está sentindo-se bem – e para conversar com eles.

Tradução Adaptada de Artigo Patrocinado pela SCOOP.ME