Existem empreendedores que ao iniciarem os seus projetos têm uma energia e entusiasmo maravilhosos; é um momento emocionante com certeza. Eles estão em êxtase uma vez que a sua visão e ideia estão a concretizar-se e empolgados em mostrar o website que criaram. Eles querem contar ao mundo sobre o que fazem e têm grandes esperanças de serem inundados com leads que os irão manter ocupados. Depois, aparecemos nós e chamamo-los à realidade.

Alguns empresários já têm uma compreensão sólida do marketing online enquanto outros não, e às vezes é necessário partilharmos os nossos conhecimentos e experiencias sobre os detalhes mais subtis de como criar um website de sucesso.

Alguns apreciam com gratidão os conselhos que damos sobre a melhor forma de apresentar os seus negócios ao mundo, enquanto outros acham que têm um bom controlo de todo o processo e querem entregar apenas os seus materiais de marketing e encarregar-nos de promover os seus negócios.

Na maioria dos casos, normalmente, eles ambicionam poder sentar-se e ver dinheiro a entrar.

Mas se o website deles não atrair potenciais clientes, isso provavelmente não irá acontecer.

Vamos então explorar alguns dos maiores erros que os empresários cometem ao criar os seus websites e ajudá-lo a entender o porquê do conteúdo do website ser tão importante e porque que ele deve concentrar-se em potenciais clientes e não na sua empresa.

Sabemos que tudo isto pode parecer estranho mas tente entender na íntegra a nossa mensagem. Depois de ler este artigo, irá saber exatamente do que estamos a falar.

Ao construir um website eficaz precisa concentrar-se exclusivamente nos seus clientes. Como desenvolvedores web e especialistas em Marcas online, um dos maiores desafios que enfrentamos é quando os clientes insistem em que tudo deve ser feito da forma como eles pensam.

Obviamente que eles conhecem os seus negócios melhor do que nós. Mas uma das coisas que a nossa cultura tem de aprender é a psicologia que está por trás do posicionamento de uma Marca online e como ela comporta-se com os potenciais clientes.

Onde queremos chegar com isto?

Bom, na maioria das vezes, os websites de negócios tendem a ser lidos como listagens de conquistas e elogios.

As frases geralmente começam com “eu” ou “nós” e dizem algo como “estamos no mercado há mais de 25 anos, ganhamos estes prémios do setor, somos muito eficazes nestas áreas” e assim por diante.

E qual é o resultado? Normalmente este é o momento em que não apetece-lhe ler mais mas fique, vai entender.

Sabemos bem que é uma tendência natural querer falar sobre nós mesmos e as nossas ofertas e claro que é importante comunicar essas informações aos nossos potenciais clientes.

Mas quando o seu website foca-se apenas na sua empresa e não se foca nos seus clientes, infelizmente, a mensagem recebida pelo leitor é mais ou menos assim:

“Bem-vindo ao nosso website, estamos bastante animados por ter-nos encontrado. Aqui está tudo sobre nós e os nossos produtos e serviços. Por favor, compre, podemos fechar algumas vendas já aqui!”

Como sempre dizemos, as primeiras impressões são um dos pilares do sucesso empresarial.

Dito isto, entendemos que não quer que o seu website dê esse tipo de impressão, certo?

Até o desafiamos com uma pergunta: Como se sente quando encontra websites do tipo que descrevemos?

Gosta de ler alguém a falar e falar sobre si mesmo? Provavelmente não.

Então porque que iria esperar que outras pessoas viessem ao seu website apenas para ler textos onde a sua empresa só fala sobre o quão são bons?

Realisticamente, não importa muito o quanto queira fazer isso mas não o faça, para bem do seu negócio. E se por acaso tem essa expectativa, garantimos que está apenas a preparar-se para uma grande deceção.

Vamos ser sinceros – ninguém está interessado em si ou na sua empresa até que tenha construído alguma credibilidade aos olhos deles. E mesmo que seja considerado confiável, o fato é que a maioria das pessoas não se importa com os elogios à sua pessoa ou à sua empresa.

 Convença-se, o que eles estão interessados mesmo é se o que está a oferecer pode atender às suas necessidades, resolver os seus problemas ou facilitar-lhes a vida.

Como pode realmente colocar isso em prática?

Construir um website eficaz requer uma compreensão profunda do seu mercado-alvo. Sem sse conhecimento, será praticamente impossível escrever conteúdo atraente ou criar um design que cative os seus clientes ideais.

Vamos lá então partilhar alguns dos melhores métodos para construir um website eficaz incluindo analisar o seu público-alvo, planear o marketing baseado na empatia e manter as coisas o mais simples possível.

Entrar na cabeça dos seus clientes.

Sim, o objetivo do seu website (geralmente) é vender o que está a “oferecer” mas como  faz essa venda é o que valida a sua eficácia.

E independentemente do seu tipo de negócio ser B2B (“Business to Business” Empresa para Empresas) ou B2C (“Business to Consumer” Empresa para Consumidores), ele precisa capturar o interesse de potenciais clientes.

Umas das melhores formas de executar isso passa por mostrar empatia por eles. Faça-os saber que a sua empresa/negócio entende as suas lutas e tem competências para relacionar-se com o que eles estão a passar. Em toda a comunicação deve conseguir assegurar-lhes que o que a sua empresa/negócio está a oferecer pode ajudá-los a aliviar esses problemas.

Mas, para fazer isso, precisa entrar na cabeça dos seus clientes.

Vamos fazer um exercício e usar um proprietário de um hipotético website como exemplo do que apresentamos acima.

Neste caso a crença seria algo como: “Se eu não partilhar a minha experiência no meu website e falar sobre o quão grande é o meu negócio, ninguém irá acreditar que sou capaz de ajudá-los e não irão ficar interessados no que estou a oferecer.”

Temos de pensar nas consequências desse erro que incluem coisas como: uma alta taxa de rejeição, vendas mais baixas, menos leads e perca de clientes para a concorrência.

Não importa qual seja a sua oferta não deve aplicar esta fórmula na sua comunicação aos seus potenciais clientes. Deve sim usá-la para tornar o texto do seu website mais atraente e, portanto, muito mais eficaz.

Lembre-se, ele deve concentrar-se nos seus potenciais clientes e nos seus desafios, não em si ou na sua empresa.

Vamos agora supor, como exemplo, que possui uma empresa, ou representação, de cortadores de relva e tem a certeza de que possui um corta relva que irá tornar mais rápido e mais fácil as pessoas apararem os seus relvados.

Neste caso, em vez de escrever algo como “Fazemos os melhores corta relva conhecidos pelo homem” e, em seguida, continuar a falar sobre os seus recursos, anos de experiencia e prémios ganhos, seria muito mais eficaz simplesmente colocar o foco nos potenciais clientes.

Seria muito mais eficaz escrever algo assim:

• “Você está cansado de passar horas a cortar a sua relva?
• “O seu corta relva está sempre entupido com aparas de relva?
• “Desenhámos uma máquina que permite-lhe cortar a relva em metade do tempo e sem qualquer incómodo.”

Uma grande diferença, não? Todo o foco está a ser colocado nos seus potenciais clientes.

A mensagem aborda os seus desafios e lutas. Mesmo quando começamos a falar sobre o produto é tudo o que eles podem fazer com esse produto e o que ele fará por eles.

Eliminar o ruído.

Falámos sobre como entrar na cabeça dos seus clientes e agora é importante que medite em como escrever um texto que torne as coisas claras e concisas e diga-lhes exatamente o que eles precisam saber sobre o que está a oferecer.

“Ninguém se lembra de uma empresa que faz ruído”, disse Donald Miller em Building a StoryBrand.

“Em cada linha de texto que escrevemos estamos a entrar na história do cliente ou a cair na confusão e no ruído; estamos a oferecer música ou a fazer barulho.”

Então, quando se trata de escrever textos/conteúdo para o seu website pare de pensar que é sobre si, porque não é.

É sobre o seu cliente ideal, o que eles estão a passar e o que eles precisam ouvir de si para convencê-los de que é a escolha certa.

Depois de dominar isto a sua comunicação é como ouro!

Se seguir esta fórmula de, entrar na cabeça dos seus clientes e posicioná-los no centro das atenções e a sua empresa como um guia em vez do foco na sua empresa, isso fará uma grande diferença em termos de sucesso do seu website!

Ultimamente tem dado uma olhadela ao seu website para ver como ele está escrito? E ao olhar para as coisas desta perspetiva, o que descobriu?

Escrever o seu próprio conteúdo parece uma tarefa assustadora? Prefere confiar esse tipo de função a um profissional? A nossa equipa garante que o texto do seu website seja transparente, dinâmico e atraente para os seus clientes ideais. Entre em contato connosco para saber mais sobre como o podemos ajudar.