O marketing por email está morto? Parece que todas as vezes que se entra no Facebook, Twitter, etc… vê-se algum “guru” a afirmar que o email marketing está morto. Nós fazemos marketing por email e sabemos que o marketing por email não apenas não está morto, mas está bem vivo e a crescer muito.

Recentemente, alguém tentou-nos convencer de que o marketing por email está morto. Ele ofereceu-nos o seu relatório gratuito que provaria isso. Como posso obter o relatório gratuito? Tudo o que tivemos de fazer foi ir até a página de captura e preencher o formulário de captura. A sua resposta automática iria enviar-me os detalhes e o acompanhamento. “Então, está a usar estratégias de email marketing para nos provar que o email marketing está morto?”, perguntámos.

O marketing por email está morto? Não com estes resultados!

As empresas que confiam no marketing por email sabem como o marketing por email pode ser muito eficaz e ficam felizes ao ver o retorno do investimento (ROI) positivo. Milhões de consumidores preferem receber marketing por email. Acreditamos que é seguro dizer que o marketing por email não morreu. Na verdade, está a crescer. E o marketing por email é incrivelmente lucrativo. À medida que olhamos para as principais lojas de comércio, empresas de serviços, clubes e restaurantes, vemos cada vez mais empresas a usar o marketing por e-mail como forma de atrair novos clientes e gerar novos negócios. Faz muito sentido.

Dê uma olhadela nestes fatos e pergunte-se se o marketing por email está morto:

• Quase ⅓ dos clientes preferem receber comunicações de Marcas por e-mail em vez de qualquer outro canal de marketing (incluindo redes sociais e anúncios impressos)
• Sessenta e seis por cento dos consumidores fizeram uma compra como resultado direto da visualização de um email.
• O marketing por email oferece um retorno de 4.300%, o que significa que para cada Euro gasto em email, pode ganhar €43!

Portanto, temos de coçar um pouco a cabeça toda vez que alguém pergunta “o marketing por email está morto?” Nós sabemos melhor.

Mas existem profissionais de marketing que não usam o marketing por email de maneira eficaz. Isso pode levá-los a perguntar: “O marketing por email está morto?”. Queremos ajudar. Este guia foi elaborado para mostrar como usar o marketing por email de maneira eficaz no seu negócio.

Pronto para começar? Se perguntou: “O marketing por e-mail morreu?” Continue a ler para ver como pode provar que ele está vivo e bem vivo.

Etapa 1: Comece imediatamente com o processo de inscrição.

Alguém forneceu-lhe o endereço de email. Isso significa que eles estão a convidá-lo para a sua caixa de entrada. Algo sobre a sua oferta na sua página de captura ou website era atraente o suficiente para que eles lhe dissessem: “Sim. Pode ter um pouco do meu tempo e um pouco do meu espaço na caixa de entrada. O que tem para mim? É aqui que começa o seu verdadeiro trabalho, profissional de email marketing. Certifique-se de entregar o que ofereceu.

Depois que eles se inscreverem, deixe claro o que eles podem esperar de si. Recomendamos configurar uma landing page personalizada no seu website ou blog que:

• Obrigado por se inscreverem
• Lembra-os de verificar o seu email em busca de uma mensagem de confirmação
• Recomenda que eles adicionem o seu endereço de e-mail ao catálogo de endereços para que as suas mensagens não acabem na pasta de spam.

Assim que enviarem o formulário, eles deverão ver a sua landing page com as informações acima. A próxima coisa que eles farão, ao verificar o email, é receber a sua mensagem de confirmação. Em vez de usar uma mensagem de confirmação padrão do sistema, crie uma mensagem de confirmação personalizada que os lembre do que irá enviar e os lembre de clicar no link de confirmação.

Etapa 2: Saiba para quem está a enviar emails

É importante que considere PORQUE alguém entrou na sua lista. Qual é o problema em que os irá ajudar? Quando começa, o seu assinante pode vê-lo como um endereço de email sem rosto tentando apresentá-lo. Deixe que eles conheçam-no um pouco.

Comece as suas mensagens com algo que permita que eles saibam que se identifica com a dor ou necessidade deles. Talvez já tenha experimentado isso e encontrado a solução. Quando os seus assinantes sentem que podem identificar-se consigo, é mais provável que abram, leiam e respondam às suas mensagens de marketing por email.

Etapa 3: Saiba porque está a enviar um email

Seja específico sobre as suas mensagens de marketing por email ao escrevê-las. O seu objetivo é vender alguma coisa? Conseguir mais informação? Oferece educação e formação? Obter referências? Saiba exatamente o que a sua mensagem deve realizar para que possa criar uma frase de chamariz clara na sua mensagem.

Embora o seu objetivo geral seja aumentar as vendas, cada email enviado deve ter um objetivo claro. A mensagem deve ser escrita para reforçar esse objetivo e deve ser projetada para fazer com que o leitor tome a ação desejada. Por exemplo, se o seu objetivo é fazer com que o assinante participe de um próximo webinar, essa deve ser a única frase de chamariz na mensagem. Não inclua várias outras ofertas e frases de chamariz. Isso só irá servir para confundir e alienar o leitor. Ao concentrar a sua mensagem de email marketing em uma única frase de chamariz, será capaz de direcionar a atenção do leitor para o resultado desejado.

Etapa 4: Informe os seus leitores porque está a enviar emails

Isto leva-nos à linha de assunto do seu email marketing. A pergunta que deve responder antes de começar a criar a sua mensagem de marketing por e-mail é: “O que o meu leitor irá receber ao abrir esta mensagem?” Se não sabe responder a esta pergunta, pare. Pense nisso. Precisa oferecer aos seus leitores um benefício imediato ao abrir e ler o seu email. Concentre-se no benefício. Resolver um problema. Aqui está um exemplo:

**PRIMEIRO NOME** – Abra esta mensagem e comece a aprender mais.
**PRIMEIRO NOME** – Abra agora e expanda o seu negócio!

A segunda linha de assunto traz um benefício: “Faça o seu negócio crescer” e será mais atraente do que “comece a aprender mais”.

Mas… e isto é importante… seja “real”. Fazer afirmações ultrajantes resultará em cancelamentos de assinaturas, ou pior: reclamações. Construa confiança e relacionamento com os seus leitores, mantendo os benefícios autênticos e claros.

Além disso, observe o uso da etiqueta de nome (PRIMEIRO NOME). Personalizar a sua linha de assunto pode ter um grande impacto na sua taxa de abertura. A sua linha de assunto é a primeira coisa que o leitor vê. Chame a atenção deles usando o nome deles para melhorar a sua taxa de abertura.

Etapa 5: Conheça a sua linha de visualização

Sabia que a primeira frase do seu e-mail pode impactar a sua taxa de abertura? Se estiver a usar o Gmail, por exemplo, dê uma olhadela nas linhas de assunto que aparecem na sua caixa de entrada. Pode notar que algumas linhas de assunto oferecem mais benefícios do que outras, algumas têm personalização e algumas incluem uma frase de abertura.

Pergunte a si mesmo se essa frase inicial o faz querer abrir a mensagem para saber mais. Se isso acontecer, então o autor saiu-se bem. Se não, eles precisam fazer melhor. Passe algum tempo decidindo qual será a sua frase de abertura, pois muitos dos seus leitores verão isso junto com a linha de assunto.

Passo 6: Vá para a “carne”

Até agora, concentramo-nos no processo de inscrição, personalização e criação de uma linha de assunto forte e na frase de abertura. A próxima parte da sua mensagem é o corpo da sua mensagem. Depois de eles abrirem a sua mensagem, precisará atraí-los e entregar o benefício prometido na linha de assunto.

Se não sabe o que escrever no corpo da mensagem, consulte a linha de assunto e coloque a sua frase de chamariz na mensagem. Em seguida, preencha a lacuna com o seu conteúdo. Escreva o seu conteúdo de forma que estabeleça a conexão entre a sua linha de assunto e a sua frase de chamariz. Tenha isso em mente: construirá uma confiança com os seus leitores que mostrará que cumpre o que prometeu.

Mantenha os seus e-mails breves. Não sobrecarregue os seus leitores com muitas informações. Mantenha o mais “conversacional” possível. Tente imaginar-se sentado à mesa diante do leitor enquanto escreve a sua mensagem.

Deve conseguir transmitir a sua mensagem em alguns parágrafos. Caso contrário, talvez forneça um link na sua mensagem que permita que os seus leitores cliquem no seu blog ou website para ler mais.

Assim que a sua mensagem for entregue sobre o benefício que ofereceu na linha de assunto, feche a nossa mensagem com uma frase de chamariz clara que levará o seu leitor ao objetivo desejado.

Etapa 7: Feche o negócio

Depois de tudo o que passou para fazer com que estes assinantes se juntassem à sua lista, confirmassem o interesse deles, abrissem a sua mensagem e depois a lessem, a maneira como fecha a sua mensagem pode ter um impacto enorme na sua eficácia geral.

O seu próximo passo é deixar claro o seu apelo à ação. Deixe o seu leitor saber exatamente o que ele deve fazer a seguir e por que deve fazê-lo. Se houver um limite de tempo, informe-os.

Aqui está um exemplo de apelo à ação:

Registe-se para o seu teste gratuito de 30 dias e
Comece a construir o seu negócio com
Marketing por e-mail visitando esta página

Este apelo à ação tem dois benefícios (o “porquê”):

• Avaliação gratuita de 30 dias
• Comece a construir seu negócio

e diz-lhes para “visitar esta página” (o “o quê”).

O leitor sabe exatamente O QUE fazer e PORQUÊ.

Observação: não usamos “clique aqui” como link porque muitos dos grandes provedores de serviços de email enviarão mensagens para spam com esse link.

Como regra geral, inclua a sua frase de chamariz duas vezes no seu e-mail se a sua mensagem for mais longa. Uma frase de chamariz no meio da mensagem e novamente no final funciona bem. Se a sua mensagem for curta, a sua frase de chamariz no final deve servir.

Uma mensagem mais curta pode fazer com que a sua frase de chamariz apareça na tela sem que o leitor precise rolar para baixo. Chamamos isso de aparecer “acima da dobra” e pode ter um impacto nas suas taxas de cliques.

Desejamos-lhe um tremendo sucesso com seu marketing por e-mail.

O que acha? O marketing por email está morto? Certamente não pensamos assim. Quando alguém nos pergunta: “O marketing por email morreu?”, a nossa resposta é… “Não se estiver a fazer corretamente!”