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Pare de perguntar-se como responder às críticas

Tudonumclic - Dúvidas

Quer saber como responder às críticas sobre a sua escrita? Vamos olhar para a situação que enfrenta de uma maneira diferente…

Vamos a exemplos. Neste exemplo somos a pessoa que critica o outro escritor.

Isso mesmo. Já alguma vez parou de prestar atenção a um determinado conteúdo quando um editor intensificou o seu “jogo de marketing”?

Sabemos bem que sim. Vai acabar por desligar um vídeo no YouTube mais rápididamente do que o tempo de beber um café assim que souber que é patrocinado por um produto que nunca irá comprar. E se houver vídeos consistentes de produtos dos quais não quer ouvir falar, pode até parar de assistir a esse canal.

Gostar do conteúdo gratuito numa plataforma não é garantia de que vai gostar do que o editor vende.

Tudo bem. Ninguém é culpado neste caso. O criador não cometeu um erro de marketing de conteúdo e o público tem todo o direito de perder o interesse.

Mas há uma lição importante para quem tem medo de fazer marketing ou vender de forma mais agressiva.

Responda às críticas com este lema: “Menos pessoas. Relações mais estreitas.”

Não escrevemos muito sobre a criação de conteúdo para gerar tráfego anônimo massivo. Escrevemos sobre a criação de conteúdo para apoiar negócios com um público envolvido. Menos pessoas, relacionamentos mais estreitos.

Sonia Simone– sócia fundadora da Copyblogger Media

Achamos que aqueles que cancelam as assinaturas é a melhor coisa que pode acontecer.

Alguém que cancela a assinatura do seu conteúdo simplesmente não está interessado no que oferece. As pessoas evitam informações que são irrelevantes para elas – elas não saem porque está a fazer marketing para elas.

É ótimo ouvir sobre algo que se adapta aos seus desejos ou necessidades. Isso é marketing. Seja através de conteúdo ou boca a boca.

Se um vídeo patrocinado do YouTube for sobre um produto que pode nos ajudar, com certeza iremos continuar a assistir.

Mas um produto que atenda às nossas necessidades pode fazer outra pessoa parar de assistir ou cancelar a sua assinatura.

É por isso que escrevemos acima que ninguém é culpado. No entanto, os criadores de conteúdo podem sempre trabalhar na construção de um público mais focado em potenciais clientes e pessoas interessadas.

É claro que nem todo assinante vai comprar-lhe alguma coisa, mas se uma grande parte dos seus “prospects” gostar do conteúdo que cria e que não tem nada a ver com o que vende… na hora de vender, irá ficar desapontado com seus resultados.

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Por favor, prospects interessados

Se criar uma lista de potenciais clientes interessados, poderá abandonar, para sempre, o medo de vender.

Quando estuda SEO para redatores de conteúdo, o seu objetivo é atrair pessoas que sejam boas correspondências para os seus produtos ou serviços.

Mesmo que alguém ainda não esteja pronto para comprar, tem a oportunidade de educá-lo sobre o que ele precisa saber para fazer negócios consigo.

Sirva essas pessoas, em vez de criar conteúdo para “todos”, e esqueça aqueles que não ficam ao seu lado.

As pessoas que não gostam do seu conteúdo não o impedem de ter sucesso; em primeiro lugar, eles nunca fizeram parte do seu sucesso.

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2 passos para quando os escritores precisam de responder a críticas

Nem todas as pessoas vão gostar da sua escrita, mas isso até é realmente uma coisa boa. Se todos os que lêem o seu trabalho tiverem exatamente na mesma perspectiva, provavelmente não está a alcançar novas pessoas com regularidade.

Porque quando o seu número de leitores está a crescer, inevitavelmente irá encontrar alguém que não irá ficar muito impressionado.

Conseguir que “todos” gostem do seu conteúdo não é apenas egocentrismo, míopia e irrealidade… é um mau marketing. Isso mostra que ainda não descobriu o seu “Quem sou”.

Diferentes tipos de pessoas precisam ouvir mensagens diferentes.

Imagine:

  • Cavaleiros e mergulhadores
  • Veganos e carnívoros
  • Agricultores e astrônomos

É natural que os cavaleiros não tenham interesse em tópicos de mergulho e vice-versa.

Se não espera que esses grupos distintos tenham as mesmas preferências e gostos, por que deseja ou espera que “todos” gostem do seu estilo de escrita e/ou dos assuntos sobre os quais escreve?

Quando algumas pessoas o fazem e outras não, está no caminho certo, mas ainda pode congelar um pouco ao encontrar um feedback negativo.

Como elimina qualquer confusão sobre como responder às críticas?

Aqui estão dois passos simples.

Passo 1: pergunte a si mesmo: “Esta pessoa é a pessoa certa para o meu público?”

Se acha que sim, a crítica deles pode ser construtiva (mesmo que doa um pouco).

Esta pode ser uma oportunidade para:

  • Responder ao comentário ou perguntar com recursos adicionais;
  • Fazer uma sessão de perguntas e respostas ao vivo ou gravar um vídeo detalhado sobre o assunto;
  • Expandir os seus pensamentos originais na sua próxima postagem e conteúdo subsequente.

Se está comprometido em publicar a sua escrita numa programação regular e construir relacionamentos, é disso que o marketing de conteúdo é feito: transforma feedback em novo conteúdo.

Lembre-se, é a sua plataforma. Está no comando do próximo passo, portanto, não deixe que a necessidade de responder às críticas abale a sua confiança e interrompa a sua voz ao escrever. Fique com a sua visão criativa.

Alguém que de fato faz parte do seu público também pode não entender o seu ponto e escrever um comentário sobre isso. Isso é com eles. Também não é nada para ficar muito confuso. Avance…

Se tiver a certeza de que a pessoa que está a criticar o seu conteúdo não é a pessoa certa para seu público, vá para o Passo 2.

Passo 2: pergunte a si mesmo: “Porque esta pessoa não é a pessoa certa para o meu público?”

Para sermos francos, as pessoas que não estão no mercado pelo que oferece – e que não o entendem – não valem o seu tempo.

Eles estão no lugar errado.

Poderia explicar-se a eles o dia todo e provavelmente não iriam mudar as suas crenças. Portanto, identifique essas pessoas e ignore-as totalmente.

Mas antes de filtrar esse tipo de feedback, há também uma oportunidade de esclarecer melhor as pessoas que são a combinação certa para o seu conteúdo.

Se acha que determinada crítica vem de alguém que está no lugar errado, porquê que isso acontece? Porque a sua oferta não é para eles?

Poderia ser para eles, sem abandonar os seus valores? Como as suas respostas a essas perguntas podem ajudá-lo a descobrir mais sobre as pessoas que irão beneficiar com o que tem a dizer?

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Segure-se

Vá mais ao fundo do seu potencial cliente ideal, em vez de diluir o seu conteúdo na tentativa de agradar a alguém que não faz parte do seu público-alvo.

E quando recebe feedback positivo e comentários inteligentes?

Também não fique muito entusiasmado com elogios. Em vez disso, use-o como combustível para concentrar-se em como pode continuar a atender essas pessoas ao longo do tempo.

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