Posicionamento da Marca: do papel para a ação

Um dos trabalhos mais importantes para uma Marca é a definição do seu posicionamento. E o que é posicionamento afinal?

Bom, o posicionamento precisa transmitir o diferencial e assumir um compromisso da Marca com os seus públicos. Através dos valores da empresa, atributos da Marca e da sua estratégia competitiva, definimos como ela irá posicionar-se, como a irão diferenciar no meio de tantos concorrentes e de tanta informação.  É o espaço que irá ocupar a mente do consumidor.

O posicionamento define-se.

Precisamos deixar claro que o posicionamento não se cria. O posicionamento define-se. Não podemos “inventar” um posicionamento, querer que a empresa seja algo que ela não é. Nas empresas novas, por exemplo, o posicionamento parte, antes de tudo, da cultura e valores dos proprietários, pois sem isso não há estudo ou análise que faça um posicionamento colher bons frutos.

Até porque, o posicionamento parte de um pensamento (um ideal) e acreditar em uma coisa e seguir outra não é o caminho mais certo. E antes de máquinas e tecnologias, estão pessoas à frente de decisões e planeamentos.

O rumo de uma Marca.

O posicionamento decide o rumo que a Marca irá seguir, e após isso, é altura de ir para a prática. Marcas bem posicionadas tem maiores probabilidades de crescimento e fortalecimento.

E não precisamos mostrar isso em pesquisas de outro mundo, basta vermos no mercado algumas empresas como a Apple, a Coca-Cola e a Red Bull. Marcas como estas equilibram aspectos racionais e emocionais e criam um diálogo único com os seus públicos, desde o design ao atendimento, por exemplo.

Devemos pensar em Marcas como pessoas e criarmos uma personalidade para que a mesma interaja com o seu público a ponto de criar um relacionamento verdadeiro e forte. Por isso, prometer e não cumprir pode levar este relacionamento por água a baixo.

Vemos isso com algumas Marcas que estão presentes durante todos os nossos dias. Nas suas campanhas publicitárias elas dizem: Sinal de Qualidade. É isso que acontece com os produtos? O atendimento “conecta as pessoas” como elas dizem?

Como já dissemos, não adianta tentarmos impor nada sem que haja um diálogo. No caso de algumas Marcas, os produtos, o atendimento e a publicidade não conversam entre si. Cada um diz uma coisa e o que fica na cabeça e no coração do consumidor é a frustração.

Por isso, planear e definir deve ser tão importante como levar um posicionamento do papel para ação. Afinal, sobreviver no mercado atual não é tarefa fácil, não é?