Imagine o cenário: berma da estrada, pneu furado, lugar distante, sem rede no telemóvel. O seguro do carro não pode ser acionado. Não tem como pedir ajuda a um amigo. Não é possível sair para procurar alguém. Tudo é tão distante que não dá para ver o quanto terá de percorrer até encontrar ajuda.

Encontrar ajuda nesse momento é como achar água no deserto! Que valor iria ter esse auxílio? Que preço está disposto a pagar pela água que vai matar a sua sede? Nada mais poderia resolver esse problema. Não tem preço, o valor é muito alto!

É sobre isso que este conteúdo fala: sobre o valor do seu produto ou serviço e sobre como o seu cliente percebe o seu valor. Diferentes posicionamentos no mercado fazem com que o valor percebido pelos clientes em relação às Marcas seja maior ou menor. É este aspecto que define o devido valor dos seus produtos ou serviços.

Marcas que preocupam-se com o valor atribuem cada vez mais qualidade e percepção de benefícios aos produtos. Verdadeiras experiências positivas são incríveis elementos de valorização das Marcas, onde o reconhecimento destes valores é infinitamente maior do que o produto tornando o benefício o maior aspecto percebido pelo cliente.

E é aqui onde aparece o que – na nossa opinião – é o ponto mais importante na hora de analisar a gestão de uma Marca: o mérito! Onde o cliente percebe que a sua empresa está posicionada à frente da concorrência, independentemente do preço que aplica nos seus produtos.

Nesse ponto cabe ressaltar a importância da valorização, onde o cliente valoriza todo o esforço que a Marca faz para levar os benefícios que ele tanto procura. Seja estar em todo o lugar (facilidade de encontrar), exclusividade (peças únicas), status (faz sentir-se melhor, mais bonito, etc.), ambiente agradável (bem estar) ou inúmeros outros benefícios que agregam valor à Marca e trazem percepção de benefícios ao cliente.

A partir daí todos os clientes visualizam o mérito das Marcas e conseguem ver o exato momento onde o cliente entende o devido valor da Marca, do produto e de toda a experiência que acabou de vivenciar.

Qual é o mérito da sua Marca? Qual é o esforço que a sua empresa faz para entregar benefícios aos seus clientes? Seja qual for o posicionamento da sua Marca, entregar valor é sempre benéfico uma vez que além de tornar o cliente menos sensível ao preço, faz com que os atributos da sua Marca tenham cada vez um maior mérito aos olhos dos mais variados tipos de consumidor.