As páginas de destino (para onde direciona o seu tráfego através de anúncios e também conhecidas como Landing Pages) têm uma lista de tarefas que deve realizar. Elas precisam ensinar aos visitantes tudo sobre a sua Marca, coletar informações dos seus clientes e, o mais importante, gerar essas conversões que tanto queremos. Como pode ajudar uma única página de destino a lidar com tanta coisa de uma só vez? Deixe um formulário fazer o trabalho mais pesado. Essa ferramenta melhora a experiência dos seus visitantes para impulsionar os resultados da sua página de destino. Hoje, irá aprender os benefícios dos formulários da página de destino e o que é necessário para um bom formulário. De seguida, irá ver cinco exemplos de formulários para usar nas suas próprias páginas de destino.
Porquê usar formulários?
Os formulários da página de destino aumentam as conversões por meio de três benefícios:
- Facilidade de uso: para os visitantes, preencher um formulário online é melhor do que ligar ou enviar um e-mail uma vez que leva menos tempo e esforço. Além disso, eles sabem exatamente quais as informações que querem fornecer-lhe;
- Versatilidade: os formulários online resolvem muitos desafios nos negócios, como obter um feedback do cliente e/ou gerar leads;
- Adaptação ao dispositivo: é fácil adaptar um formulário online a páginas de destino para dispositivos móveis. Com tantas pessoas a usar dispositivos móveis para explorar a Internet, as suas ferramentas precisam adequar-se a esses formatos.
O que faz um bom formulário de página de destino?
Dois fatores impulsionam um formulário de página de destino:
User experience
Uma conversa não corre bem se alguém fizer todas as perguntas de uma só vez, certo? E se eles arrastarem a conversa por mais tempo do que deveriam? As mesmas regras aplicam-se aos formulários online.
Os melhores formulários online usam a técnica de breadcrumb – fazer perguntas um pouco de cada vez. Sugerimos apresentar uma pergunta de cada vez para criar uma experiência menos avassaladora e mais focada para os seus visitantes.
Eles também não devem durar mais do que o essencial. Um quarto dos usuários de formulários – 27% deles, na verdade – irão abandonar um formulário se ele for muito longo. Pense em quanta informação realmente precisa dos seus visitantes para atingir o seu objetivo.
Lógica no formulário
Formulários online bem projetados adaptam as suas questões às respostas do visitante à medida que avança. Por exemplo, se alguém responder que mora em uma casa, um formulário não deve solicitar o número do apartamento. Um bom formulário irá enviar um visitante a perguntas relevantes para ele, ignorando todas as perguntas não relacionadas.
Tipos de formulário para dinamizar a sua página de destino
Experimente um destes cinco tipos de formulário na sua próxima página de destino:
Contato
O formulário “fale conosco” é um dos formulários mais clássicos que verá numa página de destino. Ele solicita ao visitante informações básicas de contato, como o nome e o e-mail e oferece um campo onde ele pode escrever uma mensagem.
Este formulário é um grampo por um bom motivo. Ele reduz o atrito permitindo que os visitantes entrem em contato consigo diretamente no seu website sem a necessidade de etapas extras. Ao partilhar o seu formulário de contato antecipadamente na sua página de destino, irá ajudar a sua Marca a parecer autêntica e aberta.
Geração de leads
Os números são incríveis uma vez que 84% dos profissionais de marketing usam formulários online para geração de leads, capturando informações de contato para usar como lead no seu funil de vendas. No mundo das páginas de destino, a maioria dessas páginas de geração de leads têm uma “isca” digital (um recurso que os visitantes podem baixar em troca de inserir as suas informações de contato num formulário). Mas também podem assumir formatos não convencionais como questionários que enviam os seus resultados para o e-mail fornecido pelo visitante.
Os formulários de geração de leads mantêm os negócios sustentáveis, adicionando novos potenciais clientes ao funil de vendas. Eles simplificam o processo ao converter as informações do visitante num formato que pode enviar para o seu CRM ou outro software de vendas.
Vejamos um formulário de geração de leads em ação. Este formulário de geração de leads usa outra estratégia popular de geração de leads: inscrições em newsletters.
Depois de perguntar o nome do visitante, este formulário aborda-o pelo nome ao solicitar o seu e-mail (daí o “_” na captura de tela). Que ótima forma de adicionar um toque pessoal ao processo de inscrição.
Feedback do cliente
Nem todas as páginas de destino são hiperfocadas em vendas. Algumas delas têm perguntas mais suaves como solicitar o feedback dos clientes. Um formulário de feedback do cliente faz perguntas sobre os pensamentos do visitante sobre uma empresa e as suas preferências para recursos futuros.
As informações que obtém de um formulário de feedback do cliente são ouro para os negócios. Afinal, onde mais vai buscar dicas de otimização direto do seu público?
Além disso, delegar o processo de feedback do cliente a um formulário cria um “esforço” mais leve para os seus visitantes. Em vez de entrarem em contato consigo diretamente, eles podem preencher o formulário quando quiserem. Como resultado, eles terão uma chance maior de dar as suas opiniões em primeiro lugar.
Como os formulários têm diferentes formatos de resposta, como escalas, classificações e múltipla escolha, eles tornam mais fácil para os clientes expressarem as suas opiniões. Veja como este formulário permite que o usuário classifique aspectos do seu pedido de 1 a 5:
Cotação online
Quando está a administrar um negócio baseado em serviços ou sob encomenda, geralmente não pode dizer a um cliente o preço logo instantaneamente. Irá precisar sempre de mais informações sobre eles para orçamentar o serviço. Um formulário de cotação online faz o trabalho mais duro para si, coletando as especificações do cliente e fornecendo uma estimativa.
Você e o seu cliente irão beneficiar de um formulário de cotação online. Eles obtêm preços transparentes para que não tenham choque de etiqueta, enquanto não precisa preocupar-se com a devolução deles devido a custos inesperados. E se alguém sair por causa da estimativa que recebeu do seu formulário, terá filtrado uma lead que não se encaixava bem.
Para obter apenas leads qualificadas do seu formulário de cotação online, mantenha-o real. Observe como este formulário de cotação de tradução pergunta se deseja prosseguir com a transação depois de receber a sua cotação:
Os clientes que não estão mais interessados no serviço podem desistir antes que o formulário os adicione a uma lista de contatos, evitando que ambos os lados tenham uma conversa constrangedora e perca de tempo.
Encomendas
Nem todos os itens à venda online vão para um carrinho virtual. Pedidos personalizados e em massa precisam de um pouco mais de TLC no processo de pedido. Um formulário de pedido online captura todas as especificações de um cliente e recebe o seu pagamento para que possa fazer os seus pedidos sempre.
Assim como os formulários de cotação online, os formulários de pedidos online tornam uma parte complicada dos negócios mais simples. Eles facilitam o processo de conversão, simplificando-o para os seus clientes – e quem não é fã disto? As pequenas empresas gostam especialmente de formulários de pedidos online pois adicionam um toque profissional com pouco esforço.
Como os formulários de pedidos online são personalizáveis, eles podem lidar com muitas das peculiaridades da execução de pedidos personalizados. Confira como este formulário de pedido de t-shirt permite que o cliente envie um pedido ou pegue um voucher para entregar na IRL:
Facilite a sua vida com um construtor de formulários
Agora que já viu estes exemplos versáteis, pode tentar codificar um formulário personalizado para a sua página de destino. Mas há uma solução mais fácil. Economize algum tempo com um construtor de formulários. Os melhores criadores de formulários para páginas de destino têm opções de personalização e modelos para criar uma experiência personalizada rapidamente.
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